Перед вами личная история Шона Купера, креативного директора известного маркетингового агентства, название которого по понятным причинам мы не можем раскрыть.
В этой статье он делится своими мыслями, идеями и исследованиями о том, как люди сопротивлялись новым технологиям, которым все же удалось проникнуть в их жизнь и перевернуть ее с ног на голову. Он также рассказывает о том, как AR и новые гаджеты, такие как Apple Vision, Pro может полностью изменить подход к интернет-торговле.
С чего все началось…
Моему племяннику Крису два года, и он умеет пользоваться смартфоном лучше меня. Клянусь, иногда я даже не замечаю такого удивительного использования гаджетов у взрослых. Крис буквально родился со смартфоном в руках. И это сделало его более приспособленным к миру будущего, чем мы с вами.
Опустим детали воспитания. Хотя даже Американская академия педиатрии (ААП) уже давно разрешила детям играть с гаджетами. Да, они не рекомендуют давать их детям до 18 месяцев и советуют смотреть только качественный контент. Только вместе с родителями и желательно, конечно, не больше часа в день.
Но... давайте будем честными, в 2011 году даже этого не разрешили. Полный запрет гаджетов до двухлетнего возраста и даже больше. И никакого телевизора!
Боимся ли мы, что дети станут умнее нас? Что ж, здесь совершенно нечего бояться! Потому что они в любом случае станут умнее.
Но гораздо важнее, на мой взгляд, то, что с нами будет? Мне, моим коллегам и друзьям, которым не посчастливилось родиться со смартфоном. Будем ли мы готовы к миру будущего и к изменениям, которые он принесет в нашу повседневную жизнь? Или мы просто останемся наблюдателями с тупым и невежественным видом?
Если вы уже прочитали моя предыдущая статья о QR-кодах, Возможно, вы помните мой разговор с моей хорошей подругой и коллегой по творческому развитию Хлоей Джамал. Она рассказала мне о страхе перемен. Как человеческий разум устроен таким образом, что в нем одновременно таятся два конфликтующих вектора. Один ориентирован на стабильность, а другой ориентирован на изменения и рост.
Наверняка, у многих из вас тоже бывают моменты, когда при обновлении привычного приложения вы думаете: «Блин! Опять интерфейс поменяли? Предыдущий был лучше!» Нет, ну иногда и предыдущий мог быть лучше. А иногда мы просто чувствуем дискомфорт от того, что нам снова приходится привыкать к чему-то новому. Или изменилась выкладка товаров в ближайшем магазине, а вы оказались к этому не готовы. Новшества почти всегда нас раздражают, не так ли?
Например, не так давно я был зол и встревожен. Потому что меню в моем любимом ресторане заменили скучным черно-белым QR-кодом. И тогда Хлоя сказала мне: «Знаешь, Шон, желать стабильности и не желать ничего менять – это нормальная человеческая стратегия. Ведь измениться очень сложно. Старый и привычный порядок уже устоялся и предсказуем, а перемены приносят в жизнь хаос. Мы не можем их контролировать, и поэтому боимся».
Тогда я этого не понимал, но сейчас я полностью осознаю, что Хлоя была права. Большинство из нас настолько боятся перемен, что порой, даже неосознанно, мы сами себе мешаем развиваться. Причем, это может касаться практически чего угодно! Начиная с нашего отношения к окружающему миру, дружбы, партнерства, моды и, конечно же, нашего отношения к технологическому прогрессу.
Ох уж этот неумолимый технический прогресс! Проходят века, а люди все еще хотят вилами поколотить последнее творение эволюции. Как вы думаете, искусственный интеллект или роботы — первое изобретение, которого люди испугались?
Ха! Ха! И снова ха! Могу поспорить, что человечество занимается этим с момента изобретения огня. Мы никогда не будем готовы к будущему. Потому что оно всегда приходит внезапно. Почти как сезон торнадо.
Теперь я приведу несколько исторических примеров, чтобы подкрепить свое утверждение, а не просто полагаться на пустые слова.
Очень, очень страшные технологии
Шумиха вокруг нейронных сетей наверняка не прошла мимо вас. Некоторые боялись потерять работу, другие были в ужасе от растущего охвата ИИ, лишающего людей необходимости творить, думать и анализировать.
Но вы думаете, что это единственная современная страшилка? Ну, подумай еще раз!
В последнее время растет число исследований, указывающих на то, что социальные сети существенно влияют на неврологическое функционирование нашего молодого поколения. Это вызвало значительную обеспокоенность и общественный резонанс в отношении аддиктивной природы технологических продуктов. Кроме того, популярный телесериал «Черное зеркало» привлек внимание к тревожным и антиутопическим рискам, связанным с использованием технологий в нашей жизни.
Всемирная организация здравоохранения активно исследует потенциальную связь между Wi-Fi и развитием рака, усиливая обеспокоенность по поводу безопасности беспроводных сетей. Гарвардский университет также выразил растущую обеспокоенность по поводу влияния Интернета на конфиденциальность, подчеркнув необходимость решения растущих проблем, связанных с безопасностью личной информации в Интернете. Более того, Microsoft выпустила книгу, которая служит предупреждением обществу о потенциальной опасности ИИ, подчеркивая необходимость осторожности и ответственного развития этой технологии.
Должны ли мы дрожать от страха? Ну, в этом нет абсолютно ничего нового. Напротив, если мы немного углубимся в историю наших предков, мы поймем, насколько нелепыми кажутся сейчас страхи предыдущих поколений.
Письмо ухудшает нашу память
Слышали ли вы о Сократе? Он был известным древнегреческим философом, жившим в V веке до нашей эры. Великий мыслитель и основатель современной философии, Сократ оказал настолько значительное влияние, что древнегреческая философия разделилась на «досократический» и «сократический» периоды. Весьма впечатляюще, не так ли?
Вот еще один интересный факт о Сократе: он презирал письмо. Да, вы правильно поняли. Я сказал: «Сократ ненавидел писать». Он сознательно старался никогда не излагать свои мысли на бумаге, поскольку твердо верил, что это приведет к ухудшению памяти.
In «Федр», написанный Платоном, есть диалог Сократа и Федра. Сократ рассказывает историю о боге Тевте, также известном как Аммон, который подарил царю Тамусу дар письма. Среди прочего Тамус говорит: «…ибо это ваше открытие создаст забывчивость в душах учеников, потому что они не будут пользоваться своими воспоминаниями; они будут доверять внешним письменным персонажам и не помнить о себе. «
Извините, но… что?
Зависимость от письма, как насчет этого?
К счастью, его взгляды не получили широкого признания и поддержки в обществе. В противном случае необходимость устно декламировать каждую статью или сообщение в блоге была бы не только невероятно обременительной, но и свела бы с ума половину человечества.
Конечно, я не буду спорить с тем фактом, что наш мозг устроен таким хитрым образом, что он легко может забыть что-то просто потому, что знает, что ему не нужно это помнить. Кажется, это называется Эффект Зейгарник (но я этого точно не помню, хе-хе).
И это правда, что фиксация информации в письменной форме может нас расслабить, а иногда даже немного охладить. Однако письмо – одно из величайших изобретений человечества. И это неоспоримый факт.
Книги переполняют нас информацией
Конрад Гесснер, известный швейцарский биолог XVI века, выразил резкое неодобрение изобретению печатного станка. Он считал, что эта революционная технология неизбежно приведет к подавляющему потоку информации, который, по его мнению, нанесет огромный вред человечеству.
Чтобы повысить осведомленность о возможных последствиях, Гесснер посвятил свои усилия информированию общества о срочной необходимости действий. Его главной заботой было защитить общественность от негативных последствий того, что он считал чрезмерным и сбивающим с толку изобилием книг. Он подчеркивал важность контроля за торговлей и распространением книг как средства облегчения потенциального бремени информационной перегрузки для широкой общественности.
Однако, была ли проблема действительно в самих книгах? По сути, опасения Гесснера отражали осторожный подход к быстрому развитию технологий и его потенциальным последствиям. Печатный станок сделал бы книги более доступными, тем самым изменив устоявшийся социальный порядок. Поэтому вполне вероятно, что страх Гесснера перед неограниченным потоком информации, ведущим к путанице и вреду для общества, способствовал его позиции.
Вместо того, чтобы использовать печатный станок как инструмент распространения знаний, Гесснер выступал за вмешательство монархов для регулирования распространения печатных материалов. Это, на мой взгляд, представляет собой узкий подход к технологиям.
Электричество представляет для нас смертельную опасность
Во время появления электричества в 19 веке среди многих людей были широко распространены страхи и опасения по поводу его использования. Этот страх распространился даже на таких влиятельных фигур, как президент США Бенджамин Харрисон. Ходят слухи, что Харрисон так боялся удара током, что поручил сотрудникам Белого дома включать и выключать для него свет. Этот пример подчеркивает глубокую обеспокоенность, связанную с потенциальной смертельной опасностью этой новой технологии.
Трепет общественности по отношению к электричеству касался не только высокопоставленных чиновников. Рядовые граждане испытывали такой же, если не больший, страх. Они даже не решались устанавливать электрические дверные звонки, когда они впервые были представлены. Незнание и предполагаемые риски, связанные с электричеством, заставляли людей неохотно принимать эти новые инновации.
Интересно представить, насколько были бы удивлены эти люди, если бы они стали свидетелями повсеместного присутствия электричества в наше время. От освещения наших домов и питания наших устройств до работы промышленных предприятий и транспортных систем — электричество стало неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Он превзошел первоначальные страхи и сомнения, окружавшие его введение. И это поистине замечательно!
Лично я не готов расставаться со своим роботом-пылесосом, микроволновой печью и замечательным широкоэкранным плазменным телевизором в нашей гостиной.
Радио сводит нас с ума
В 1936 году музыкальный журнал «Граммофон» выразил обеспокоенность по поводу появления радио, проводя параллели с критикой, с которой сталкивается чтение и письмо. Интересно, что журнал выступал против радио, поскольку считал, что радио умаляет значение этой деятельности, которую в ХХ веке многие считали положительной.
По данным журнала, радио имело тенденцию увлекать детей, заставляя их делить свое внимание между рутинными школьными заданиями и захватывающим возбуждением громкоговорителя. Более того, было отмечено, что дети часто испытывали беспокойство, страх и кошмары под влиянием загадочных историй, когда ночью слушали радио. Люди выдвигали аналогичные аргументы почти против каждой появившейся новой технологии, включая видеоигры, Интернет и текстовые сообщения.
Например, критики критиковали видеоигры за их способность отвлекать детей от академических занятий, что приводит к предполагаемому снижению успеваемости. Люди также высказывали опасения по поводу Интернета, опасаясь, что чрезмерное времяпрепровождение у экрана и онлайн-взаимодействие могут привести к социальной изоляции и снижению навыков личного общения. Кроме того, появление текстовых сообщений вызвало дебаты о его влиянии на владение языком, а также опасения по поводу потенциального негативного воздействия постоянного подключения на психическое здоровье людей.
Электронная почта вредит нашему IQ
Это одно из моих любимых и самых абсурдных утверждений. В апреле 2005 года CNN опубликовал статью о вреде электронной почты. Название, и я не шучу, гласило: «Электронные письма вредят IQ больше, чем марихуана».
Ха, правда?
В своей статье они ссылаются на «некое британское исследование» (ох уж эти вездесущие британские исследователи), в котором утверждается, что «работники, отвлекающиеся на телефонные звонки, электронные письма и текстовые сообщения, страдают от большей потери IQ, чем человек, курящий марихуану».
Далее следует несколько довольно запутанных доказательств, и самая забавная часть — цитата некоего Дэвида Смита из Hewlett Packard.
Сейчас подожди. Hewlett Packard. Это звучит знакомо. Разве не они делают принтеры, а?
Мои выводы о страхах перед технологиями
«Хорошо, хорошо, Шон», — можете сказать вы. «Сократ ненавидел писать, люди боялись дверных звонков и считали, что электронная почта может снизить их IQ. Но куда, черт возьми, ты собираешься с этим?»
Ну, я просто размышляю о будущем и нашей готовности к нему. Помните, с чего я начал свой рассказ? Моему племяннику Крису два года, и он умеет пользоваться смартфоном лучше меня.
И смартфон — это только начало. Мир постоянно предлагает множество новых гаджетов и технологий, к которым мы даже не знаем, как подступиться. Но на самом деле, это лишь вопрос времени, когда наши дети освоят их и сделают частью своей повседневной жизни.
Через десять-пятнадцать лет такие люди, как Крис, станут крутыми, финансово способными членами общества. Они будут приходить к нам за услугами, ожидая, что мы сможем общаться с ними на их языке, а мы можем только ворчать о том, как гаджеты губят современную молодежь.
Просто шучу! Скорее всего, все это произойдет гораздо раньше.
Что, не веришь мне? Тогда позвольте мне привести вам пример того, во что тоже никто не верил. А потом оно просто вплелось в наш привычный мир и перевернуло его с ног на голову.
Вы уже догадались, о чём я говорю? Бинго. Я говорю об Интернете.
Интернету не должно было быть…
…но это произошло.
Восприятие Интернета до 1995 года формировалось под влиянием волнения, скептицизма и неуверенности. Это было время исследований и дебатов, когда отдельные люди и общество в целом пытались осознать масштабы и последствия этой преобразующей силы.
Во всяком случае, так об этом пишут в современных СМИ. Также популярна поговорка о том, что большинство людей не верили в Интернет и его коммерческий успех. На самом деле ситуация была гораздо прозаичнее.
До 1995 года об Интернете почти никто не говорил, потому что лишь очень небольшой процент людей действительно понимал, что это такое. Серьезно, попробуйте объяснить этого монстра людям, живущим совсем по другим правилам.
Чтобы писать письма или статьи, люди использовали пишущие машинки. Ну или написали их от руки. Они слушали музыку по радио, на виниловых пластинках или кассетах. И люди ходили в кино или просто смотрели то, что показывали по телевизору, чтобы посмотреть фильм. Да и нетфликса не было!
Они пошли в магазин за продуктами и расплатились только наличными. А для общения они шли в парк, бар или ночной клуб. Конечно, они понятия не имели, что когда-нибудь могут появиться социальные сети, объединяющие не только людей из одного города, но и людей со всего мира.
Как, по вашему мнению, можно объяснить этим людям концепцию Интернета? Они совершенно не были к этому готовы.
В 1995 году Windows приняла решение о переходе на графику, и онлайн-сервисы начали подключаться к Интернету. Это была настоящая революция!
И вот мы здесь. Что дальше?
Готов поспорить, сейчас это будет немного неожиданно. А может и нет.
Яблочное видение Pro и Интернет-коммерция
Я просто не мог пройти мимо ажиотажа вокруг этого устройства, дополненной реальности и того, к чему мы совершенно не готовы. И, конечно, мы не готовы к будущему.
Люди в Apple предложила нам компьютер это совершенно отличается от того, к чему мы привыкли. А почему, собственно, должно быть иначе?
Этот гаджет дает своим пользователям безграничную свободу самовыражения. Он практически кричит: «Весь мир теперь ваш холст! Создавайте, изменяйте, изобретайте, исследуйте». Разве это не увлекательная идея? Для меня это просто чудесно.
Но вот в чем дело… готов ли к этому сам мир?
Возьмем, к примеру, мою любимую тему: интернет-торговля. Итак, вот вы. У вас есть замечательный интернет-магазин, который приносит вам неплохую прибыль. В этом интернет-магазине все прекрасно: дизайн, удобство использования, презентация товара, система отзывов и оплаты, всплывающая реклама, онлайн-консультанты и так далее.
Кстати, макет вашего интернет-магазина прекрасно адаптирован под разные устройства: ноутбуки, смартфоны, планшеты… Но смогут ли пользователи просмотреть его в AR?
Скорее всего, нет. Потому что вы не предвидели такого поворота событий и не были к нему готовы. Никто не был.
Но вот он, новый гаджет, компьютер будущего. Чем больше людей покупают и используют его, тем активнее они будут взаимодействовать с предлагаемым им контентом.
А это значит, каким бы замечательным и конкурентоспособным ни был ваш интернет-магазин в текущих условиях, добавьте в уравнение еще одну переменную ― и вуаля! ― все мгновенно меняется.
Задумайтесь, ведь нечто подобное происходило с магазинами, отказавшимися от создания собственного сайта во времена расцвета Интернета.
…и к чему все это привело.
На протяжении всей истории внедрение инновационных технологий часто вызывало опасения относительно потенциального негативного воздействия на людей и общество. Эти опасения не лишены оснований, поскольку чрезмерное или ненадлежащее использование технологий действительно может иметь негативные последствия. Крайне важно найти баланс между принятием новых технологий и поддержанием здоровых привычек и образа жизни.
Первоначальные опасения и критика, направленные на новые технологии, часто со временем утихают, поскольку общества адаптируются и находят способы использовать их преимущества, минимизируя их недостатки. Важно подходить к технологическим достижениям с открытым умом, признавая как потенциальные выгоды, так и проблемы, которые они представляют, и работая над ответственным и осознанным использованием, чтобы обеспечить положительное влияние на отдельных людей и общество в целом.
Итак, у меня есть племянник по имени Крис. Ему всего два года, но он уже умеет пользоваться смартфоном лучше меня. И поверьте, таких Крисов много по всей стране – нет, не только по стране, а по всему миру!
Подарите кому-нибудь вроде Криса Apple Vision Pro или любой другой современный гаджет или технология, такая как AR, которая все еще кажется нам незнакомой, и он без особых усилий внедрит их в свою жизнь. Более того, он не сможет представить реальность по-другому.
Я лично был свидетелем того, как дети, играя с книгами дополненной реальности, потом ждут дополненной реальности от каждой книги. В их мировоззрении это просто естественно.
Точно так же, как и для нас, отправка электронного письма, поиск чего-либо в Интернете или посещение сайта любимого магазина для совершения онлайн-покупок и оплаты картой — это вторая натура.
Поэтому, если вы чувствуете, что не готовы к будущему, которое наступает, подумайте об этом. У вас еще есть время, чтобы как следует к нему адаптироваться, начиная прямо сейчас.
С уважением, Шон Купер.
P.S. В следующей статье я постараюсь углубиться и дать более подробную информацию о том, что именно ждет нас в сфере AR-коммерции в ближайшем будущем.
