Это личная история Шона Купера, креативного директора известного маркетингового агентства, название которого по понятным причинам мы не можем раскрыть.
В этой статье Шон делится своими впечатлениями и опытом взаимодействия с QR-кодами и их применения в повседневной жизни. Он также говорит о том, как вывести их использование на совершенно новый и полезный уровень. Например, за счет хорошего дизайна и использования дополненной реальности.
С чего все началось…
На днях я зашел в свою любимую кофейню и с удивлением обнаружил, что что-то неуловимо изменилось. Нет, интерьер остался прежним. Персонал, их униформа и даже фоновая музыка были одинаковыми. Но чего не хватало, так это яркого меню, к которому я привык.
Вместо него кофейные столики украшали тусклые черно-белые квадраты QR-кода.
В этот момент я подумал про себя: «О Боже мой! Как я ненавижу эти проклятые QR-коды!»
Потому что в последнее время они, кажется, повсюду. На упаковке продуктов, на рекламных плакатах и листовках, в журналах, на автобусных остановках, в метро и в общественном транспорте. Их печатают на билетах, в руководствах, книгах, они изображены на бытовой технике, граффити и даже на детских игрушках!
Другими словами, пока мы спали, ели, работали и развлекались — то есть жили своей привычной, обыденной жизнью — QR-коды внезапно захватили наш привычный мир. Прямо как столики в моем любимом кафе!
Сначала я не мог избавиться от раздражения. К счастью, я знал меню почти наизусть, поэтому разместил заказ по памяти, не наклоняясь, чтобы взаимодействовать с этим проклятым закодированным квадратом.
Выйдя из кафе, я направился к своему офису через городской парк, надеясь успокоиться и собраться с мыслями. Но, вопреки моим ожиданиям, чувство раздражения не утихло; вместо этого он стал сильнее.
Я просто не могла смириться с тем, что они так явно и однозначно вторглись в мой уютный и спокойный распорядок дня.
«Ради бога!» — сердито подумал я. «Все, что мне нужно, — это мое привычное меню и красивая стильная упаковка продукта, с которым я взаимодействую каждый день. Разве я прошу слишком многого? И зачем нам вообще нужны все эти QR-коды?»
К тому моменту, когда я добрался до офиса, я настолько накрутился, что почувствовал раздражение еще больше, чем когда вышел из кафе. Конечно, это не осталось незамеченным.
— Что-то не так, Шон? — спросила меня Хлоя Джамал, моя подруга и коллега по творческому развитию. «Ты сегодня не на себя выглядишь!»
«Ну, неудивительно!» Я взорвался. «Я готовился к этому».
"За что?" Хлоя искренне задавалась вопросом.
«За то, что скоро вместо моего лица будет отображаться еще и QR-код!» Я ответил.
В ответ Хлоя так весело рассмеялась, что мне даже стало немного лучше.
— Ясно, мистер Грампи, — улыбнулась она. "Кто бы мог подумать! Я не знал, что ты один из них.
"Один из тех?" — спросил я с недоумением.
«Один из неофобов», — пожала плечами Хлоя, как будто это было само собой разумеющимся. «Это очевидно, не так ли?»
«Неофоб?» — снова спросил я, чувствуя, что начинаю кипеть. «О чем ты вообще? Ты назвал меня так просто так, ничего толком не объяснив…»
«Да ладно, Шон, это предельно ясно: неофобия – это боязнь всего нового».
«У меня нет никакой неофобии, ясно?» — искренне возмутился я, чувствуя себя глубоко оскорбленным. В конце концов, я креативный директор! Вся моя работа, от начала до конца, заключается в том, чтобы придумывать что-то новое. «Я просто не выношу QR-коды. И, если честно, они всех раздражают! Так что не стойте там с самодовольным видом и не навешивайте ярлыки на людей».
Хлоя поджала губы и терпеливо ждала, пока я закончу свою тираду.
«На самом деле, я просто хотела сказать, что бояться чего-то нового — это нормально», — тихо сказала она. «Это буквально защитный механизм, встроенный в нас эволюцией. Так что стыдиться тут нечего. Но раз ты не хочешь меня слушать…» Хлоя игриво вздохнула: «Думаю, я пойду. Я подожду, пока ты остынешь, прежде чем обсуждать с тобой новый проект».
— Ладно, просто скажи мне уже! Я не мог сдержаться.
— Хорошо, раз уж ты спрашиваешь, — оживилась Хлоя. «Итак, давным-давно, когда люди были еще древними и необразованными… Ну, знаете, жили в пещерах, не пили капучино по утрам и не делали покупки в Интернете. Эти бедняги постоянно сталкивались с различными угрозами: дикими животными, ядовитыми растениями и отсутствием стабильного сигнала Wi-Fi. В таких условиях им было необходимо избегать всего нового и неизведанного, чтобы повысить свои шансы на выживание и продолжить свой род».
— Изысканная история, — скептически фыркнул я. — И чему, по-вашему, это должно меня научить?
«Это учит нас, — улыбнулась Хлоя, — что с тех пор прошли тысячи лет, и все же мы все еще сталкиваемся с последствиями страхов наших далеких предков. Даже наша психика устроена так, что одновременно сосуществуют два противоположных вектора. Один ориентирован на стабильность, а другой на изменения и развитие».
«Кто-то явно смотрел «Дискавери» на выходных», — закатил я глаза.
«Ой, да ладно, Шон! Просто признай, что тебе нравится стабильность», — сказала Хлоя.
— И что в этом плохого? Я нахмурился. «Стабильность практически является синонимом безопасности».
"Истинный. Здесь спокойно и в каком-то смысле даже расслабляюще. Если бы это зависело от нас, мы бы вообще ничего не меняли в своей жизни. Нам бы просто адаптироваться к новым условиям и всё. Потому что это проще и безопаснее. И это совершенно нормальная человеческая реакция. Но…"
— Конечно, всегда есть «но», — проворчал я. «Где бы мы были без него, верно?»
"Истинный. Иначе было бы не так интересно, — весело подмигнула мне Хлоя. «Желание стабильности и нежелание ничего менять – это нормальная человеческая стратегия. Но иногда становится невозможно придерживаться старых путей. Конечно, отрицание, торг, гнев… вы не хуже меня знаете, как это происходит. Измениться очень сложно. Ведь старый и привычный порядок уже устоялся и предсказуем, а перемены вносят в жизнь хаос. Мы не можем их контролировать, и поэтому боимся».
— Что ж, спасибо за лекцию. Теперь я могу отменить еженедельные визиты к психологу. Но какое отношение ко всему этому имеют QR-коды?»
«Они раздражают вас, потому что они вам незнакомы. Они вторглись в ваш стабильный распорядок дня и нарушили его».
«Браво, Шерлок! Ты когда-нибудь задумывался о том, что QR-коды — это просто громоздкие, уродливые штуки, которые в какой-то момент стали мейнстримом? Не все изменения ведут к улучшению».
«А может быть, ты просто перфекционист».
«Или, может быть, вы просто навешиваете ярлыки».
— Хорошо, — вздохнула Хлоя. «Просто попробуй одну вещь. Если не поможет, я извинюсь, и мы закроем эту тему».
"Какая вещь?" Я стал настороженным.
«Чтобы снизить психологическое напряжение, попробуйте изучить тему или вопрос, который вас раздражает».
«Вы серьезно предлагаете мне прочитать о QR-кодах?» Я усмехнулся.
— Да, — спокойно ответила Хлоя. «Кто знает, может быть, вы найдете что-нибудь интересное?»
— Ну… это вряд ли, — с сомнением заметил я.
«Тебе придется», — усмехнулась Хлоя. «Потому что наш новый проект напрямую связан с этим вопросом».
А что еще мне оставалось делать, по-вашему? Я, конечно, сел и тщательно изучил этот вопрос. Потому что, как сказала Хлоя, я настоящий перфекционист (хотя и не всегда в этом признаюсь).
Что это за квадратики?
Таким образом, QR-коды, что означает код быстрого ответа, представляют собой тип штрих-кода, который можно сканировать для быстрого получения закодированной информации. Они имеют широкий спектр приложений и предлагают удобный способ доступа к цифровому контенту или выполнения действий с помощью всего лишь сканирования со смартфона или считывателя QR-кода.
Но откуда они взялись?
Оказывается, QR-коды были изобретены японским инженером Масахиро Хара в 1994 году. Он хотел упростить жизнь работникам склада, избавив от необходимости сканировать несколько штрих-кодов на коробках с оборудованием.
Идея пришла ему во время обеденного перерыва, когда он играл в го. Он раскладывал на доске черные и белые камни, и вдруг его осенило. Он увидел прямо перед собой новый способ передачи информации.
По сравнению с традиционными штрих-кодами изобретение Хары могло содержать в 200 раз больше данных (7089 цифр или 4296 букв) и вскоре стало известно как QR-код.
На рубеже веков Масахиро Хара не ожидал, что сделал открытие, которое вскоре станет воротами между реальным и виртуальным мирами. Но сейчас миллионы людей по всему миру используют QR-коды. Их можно использовать для путешествий, обедов в кафе и ресторанах, выбора и заказа еды, оплаты покупок и многого другого.
Первые дни QR-кодов
Естественно, QR-коды изначально использовались в той отрасли, для которой они были изобретены: в автомобильной промышленности. Это значительно сократило время, необходимое для выполнения различных задач: от изготовления до доставки и выдачи квитанций об оплате.
Позже, когда люди стали требовать прозрачности в производстве и отслеживании товаров, компании, производящие продукты, фармацевтические препараты и контактные линзы, начали использовать QR-коды.
В 2000 году QR-коды начали использоваться и в других областях. Например, в Японии на карточках для ставок на скачки появились коды, позволяющие людям быстро узнавать имена победителей.
В 2005 году китайская компания зарегистрировала национальный стандарт QR-кодов и выпустила первое массовое приложение для их считывания.
Но это было только начало, и, честно говоря, начало было медленным. В то время сканировать QR-коды было не так просто, как сейчас. Сенсоры камер большинства смартфонов едва превышают три мегапикселя. Сканировать QR-коды на таких устройствах было почти так же сложно, как играть в дартс с закрытыми глазами. Итак, широкого использования QR-кодов пришлось ждать еще пять лет.
Когда технологии смартфонов начали развиваться, постоянные QR-коды начали возвращаться на рынок. Поп-культура, конечно, первой отреагировала на это.
Как QR-коды боролись за доминирование
В 2010 году газета New York Times решила опубликовать гигантский QR-код на обложке своего декабрьского номера. QR-код состоял из 1,000 настоящих воздушных шаров, конфетти и лент! При сканировании этот QR-код направлял читателей на сайт New York Times, в частности на раздел «Год в идеях». Ранее, в 2005 году, QR-коды уже появлялись на обложке журнала The Sun, но не в таком масштабе.
Затем QR-коды проникли в мир высокой моды, появившись на силиконовых браслетах, которые можно было использовать в качестве визитных карточек и даже на фасадах зданий.
Печенье с QR-кодами раздавали в Tiffany во время Недели моды в Нью-Йорке. Их даже печатали на куклах Барби!
Вскоре на сайте появился огромный QR-код. крыша штаб-квартиры Facebook и рекламные баннеры на Таймс-сквер. Музеи начали включать их в свои выставки, и практически каждая респектабельная городская достопримечательность обзавелась собственным QR-кодом.
Но…
Ха-ха, вы заметили, даже здесь есть это вездесущее «но»!
По статистике, только 1.77% посетителей и прохожих потратили лишние секунды на сканирование QR-кода.
И это потому, что массовое программное обеспечение для сканирования QR-кодов на устройствах Android и Apple стало доступно только в 2017 году.
Как QR-коды были похоронены
В 2012 году произошла внезапная потеря веры в QR-коды. Многие даже называли его маркетинговым динозавром, который скоро вымрет, как и многие разрекламированные изобретения до него. И казалось, что все шло к такому исходу.
В буквальном смысле. Потому что в какой-то момент QR-коды начали активно использоваться в… интерактивные надгробия! Одна американская компания даже создала персонализированные страницы для умерших и разместила ссылки на QR-коды на надгробиях в виде черно-белых квадратов.
Звучит жутковато. Ну, идем дальше.
В любом случае, QR-коды недолго служили проводниками в загробную жизнь. В 2011 году в Китае был запущен WeChat (местный аналог WhatsApp), где пользователям была предложена возможность создавать QR-карты с личной информацией, которые можно было использовать в качестве цифровых визитных карточек. Кроме того, внутренняя платежная система платформы WeChat Pay позволила пользователям совершать покупки путем сканирования кодов в магазинах или кафе.
Чувствуете знакомую атмосферу?
К 2020 году база пользователей WeChat достигла около 1.2 миллиарда активных пользователей. QR-коды стали невероятно популярны в Китае. В деревне Силиньсюй даже открыли целый сад, посвященный QR-кодам! Они посадили 130,000 XNUMX китайских можжевельников в форме… как вы уже догадались, QR-кода.
Как QR-коды пережили эпоху Возрождения
Подобно суши, фарфору, шелку, зеленому чаю и многим другим замечательным вещам, QR-коды вернулись на Запад вместе с туристами из Азии. И хотя Запад все еще пытался общаться на языке слов, это было лишь вопросом времени.
Многие известные художники начали активно включать QR-коды в свои работы. В 2018 году анонимный коллектив художников из Нью-Йорка под названием MoMAR открыл выставку дополненной реальности в зале Джексона Поллока в МоМА, Нью-Йорк. Правда, сделали это без разрешения руководства МоМА…
За два часа до закрытия они проникли на выставку Джексона Поллока и с помощью специального приложения превратили картины художника в QR-коды.
Инсталляция художников называется «Привет, мы из Интернета». Они создали приложение для Google Play и App Store, где абстрактные картины Поллока «ожили» в дополненной реальности (AR). И это было действительно круто!
Говоря о дополненной реальности, я как креативный директор тесно связан с этой технологией. Мы часто используем его в наших PR-решениях. Не могу не заметить, что он не только тесно связан с QR-кодами, но и частично разделяет схожую судьбу.
В любом случае, о дополненной реальности тоже забыли на несколько лет после ее изобретения. Главным образом потому, что, как и в случае с QR-кодами, массовому внедрению дополненной реальности мешало отсутствие возможностей мобильных устройств.
Однако теперь я вижу, как дополненная реальность переживает буквальное возрождение. Честно говоря, это больше похоже на триумфальное возрождение.
Но вернемся к QR-кодам.
Почему QR-коды захватят мир?
На самом деле они уже есть. Они проникли практически во все отрасли. Просто присмотритесь, QR-коды есть АБСОЛЮТНО повсюду.
QR-коды могут захватить мир по нескольким причинам:
- Универсальность: QR-коды могут содержать различные типы информации, включая текст, URL-адреса, контактные данные, географические координаты и многое другое. Это позволяет использовать их в различных отраслях и сферах: от рекламы и маркетинга до логистики и медицины.
- Простота использования: QR-коды можно быстро генерировать и печатать на различных поверхностях, таких как упаковка продуктов, визитные карточки, билеты и т. д. Пользователи могут легко сканировать коды с помощью своих мобильных устройств и получать доступ к дополнительной информации или выполнять определенные действия.
- Мобильная доступность: Современные смартфоны позволяют пользователям сканировать QR-коды с помощью встроенных камер или специальных приложений. Это делает QR-коды удобными и доступными для миллиардов пользователей по всему миру, независимо от операционной системы.
- Повышенное взаимодействие: QR-коды обладают способностью улучшать взаимодействие с потребителями. Например, они могут облегчить предоставление дополнительной информации о продукте, облегчить проведение опросов, собрать отзывы или представить эксклюзивные акции и скидки.
- Эффективность и отслеживаемость: QR-коды позволяют организациям эффективно отслеживать результаты своих маркетинговых и рекламных кампаний. Они могут предоставлять данные о количестве сканирований, местоположении и других параметрах, помогая анализировать эффективность мероприятий и принимать соответствующие меры.
В целом, QR-коды представляют собой мощный инструмент для передачи информации, взаимодействия с аудиторией и повышения эффективности различных процессов. Поэтому они имеют потенциал захватить мир и стать неотъемлемой частью повседневной жизни.
Мы слишком ценим свое время, чтобы тратить много времени на обмен новой информацией с людьми. Теперь у нас есть для этого QR-коды.
QR-коды и их дизайн
Многие считают, что QR-коды всегда должны быть черными на белом фоне. Раньше я думал так же. Но оказывается, это не совсем так.
Конечно, между точками и фоном должен быть контраст; иначе как их можно сканировать? Однако это не означает, что QR-коды должны быть монохромными.
Более того, они даже не обязательно должны быть квадратными!
Я обнаружил, что большинство современных онлайн-редакторов, способных превратить любую ссылку в QR-код, позволяют настроить не только ее цвет, но и форму! Доступно бесчисленное множество вариантов. Вы даже можете вставить слоган, логотип или забавный значок в центр QR-кода!
Кстати, платформа без кода DEVAR (MyWebAR) также имеет редактор QR-кодов. Однако, если вам нужно больше креатива для вашего дизайна, просто скопируйте ссылку на ваш проект и преобразуйте ее в QR-код с помощью любого удобного для вас инструмента.
Однако главное, о чем забывают многие (или почти все, кто использует QR-коды, если честно), — рядом с QR-кодом всегда должен быть призыв к действию.
Если не считать шуток, я сейчас абсолютно серьезен.
QR-коды и мотивация
Да, сейчас не 2005 год, и почти каждый знает, что делать с QR-кодом. Сканируйте! Но не все знают, что они получат от этой акции. И именно поэтому не все хотят это делать. Ведь иногда, признаемся, мы просто ленимся.
Но если я заранее знаю, что получу после сканирования — рекламный баннер, крутой контент, игру или просто обычное посещение сайта, — то мое отношение к этому процессу может существенно измениться.
Если ваш QR-код ведет к чему-то действительно классному, не скупитесь на мотивационный слоган рядом с ним. Лично мне не всегда хочется тратить время на посещение веб-сайта. А вот сыграть в игру или получить приятную скидку – я вряд ли откажусь. А ты?
Именно поэтому нам нужны мотивирующие слоганы. Используйте их, чтобы донести сообщение до вашего пользователя, заставить его влюбиться в ваш продукт, и в то же время «захватите» их для ретаргетинга целей.
Вот несколько простых (но эффективных) примеров мотивационных слоганов: «Сканируй и играй!» или «Сканируйте, чтобы увидеть волшебство!»
Мотивационные слоганы могут вызвать любопытство, волнение и чувство вознаграждения за сканирование QR-кода. Они побуждают пользователей к действию и взаимодействию с контентом или опытом, который вы предлагаете. Так что не стоит недооценивать силу хорошо продуманного мотивационного слогана рядом с вашим QR-кодом.
QR-коды и абсурд
Самое главное, что следует помнить при работе с QR-кодами, — не доводить их использование до абсурда.
Я слышал, что недавно на японском вокзале оцифровали расписание поездов, просто втиснув его в QR-коды. Итак, вы стоите на вокзале и вместо просмотра расписания видите просто гигантский QR-код.
Извините, что?
На мой взгляд, это многовато. Конечно, это не всем удобно. Кроме того, что делать, если в вашем телефоне разрядился аккумулятор или возникли проблемы с подключением к Интернету? Что тогда?
Кроме того, важно учитывать безопасность. Мы все знаем, насколько опасными могут быть неизвестные ссылки: мошенники могут украсть ваши данные или показать вам неподходящий или шокирующий контент. То же самое может произойти и с QR-кодами.
Вот почему необходимо подходить к их использованию и размещению более серьезно и внимательно, а не просто хаотично развешивать их где попало.
Мои выводы о QR-кодах
После проведения этого исследования я чувствую себя намного лучше. Я понял, что я не неофоб, поскольку почти стал им благодаря влиянию Хлои. (Хотя в глубине души я понимаю, что она пыталась своими словами перенаправить мой гнев в нужное русло.)
Мне просто не нравится, когда мне дают сырой продукт. Вот и все. Размещение черно-белого QR-кода на столике в кофейне — это не что иное, как сырой продукт. Можете называть меня снобом, если хотите.
Но сейчас появилось так много замечательных возможностей сделать взаимодействие с QR-кодами увлекательным и полезным опытом! А вместо этого мне просто предлагают открыть PDF-файл.
Ну, конечно, я злюсь! По крайней мере со старым меню можно было руками пощупать.
Другими словами, если вы решили идти в ногу со временем и сделать свое меню цифровым, то действуйте изо всех сил! Добавьте видео или AR-приложения, чтобы клиенты могли видеть ваши блюда. Включите предметы искусства или забавные взаимодействия, такие как игры или ежедневные пожелания.
Вот несколько быстрых идей того, что можно сделать из коробки для пиццы, используя QR-код и AR:
Потому что сейчас все ненавидят QR-коды! Но… на самом деле они великолепны. Нужно просто найти к ним креативный подход и использовать их правильно.
Придайте ему новую форму. Превратите его во что-то уникальное и привлекательное. В конце концов, придайте ему крутой дизайн с захватывающим мотивационным слоганом!
…и к чему все это привело.
Если вы ломаете голову, гадая, чем закончилась эта история, позвольте мне рассказать вам прямо сейчас.
Мало того, что наш новый проект, как и обещала Хлоя, оказался тесно связан с креативным использованием QR-кодов в маркетинговой кампании крупного бренда, так еще и вечером она сводила меня в ресторан с превосходными стейками, где, как вы уже догадались, мне удалось испытать совершенно новые ощущения от взаимодействия с цифровым меню.
Во-первых, с помощью умной дополненной реальности и очень качественных и реалистичных 3D-моделей (подозреваю, что они были сделаны с помощью 3D-сканирования или чего-то подобного) это меню вывело демонстрацию блюд на совершенно новый уровень. Это не просто фотография блюда с одного ракурса! Это возможность оценить его будущую подачу и подачу со всех сторон, буквально визуализировать его перед собой и понять, чего я хочу больше? Хорошо прожаренного стейка или ребрышек BBQ? Овощей или картофельного салата? Главное — не пускать слюни во время процесса.
А во-вторых, пообщавшись с этим опытом AR, я придумал вот так много новых идей для наших будущих проектов! Но это уже совсем другая история.
С уважением, Шон Купер
