С большой гордостью хотим сообщить, что несколько дней назад Совет Forbes опубликовал новую статью, подготовленную Анной Беловой, основателем и генеральным директором компании Forbes. DEVAR. Вы можете прочитать саму статью на сайте СМИ.
Сегодня в нашем блоге мы хотели бы поделиться полной версией текста статьи, а также несколькими видео и фотографиями, демонстрирующими примечательные кейсы из рынка лицензирования.
Уникальная возможность объединить физические и цифровые каналы и привлечь целевую аудиторию называется «phygital». Итак, как объединение физических товаров с цифровым контентом в подходе phygital может принести компании дополнительный доход и обогнать конкурентов? За последние восемь лет моя компания Devar создала серию продуктов AR для крупных лицензиаров и ряда местных брендов в Европе и Азии. Сегодня я хочу поделиться нашим опытом в лицензионном бизнесе и обсудить бизнес-возможности, которые я вижу для продуктов phygital в ближайшие 3, 5 и 10 лет.
Вовлечение целевой аудитории
Продукция Phygital представляет собой новый тип взаимодействия с целевой аудиторией. В настоящее время поколение Gen Z составляет 30% населения мира, при этом 92% из них проявляют высокую заинтересованность в использовании AR в своей повседневной жизни. Этот сегмент окажет значительное влияние на цифровую экосистему в ближайшие 10 лет. Phygital — это слияние физических продуктов и цифрового контента с использованием дополненной реальности. Таким образом, этот подход концептуально отвечает запросам и ожиданиям современного потребителя и открывает перед брендами новый океан возможностей для общения и взаимодействия с ним.
Брендам часто сложно привлечь внимание своей целевой аудитории. Использование иммерсивных технологий – это путь вперед. За последние пять лет лицензированные бренды снова тяготели к классическим героям, таким как Снупи, героям комиксов и вездесущему дуэту Микки и Минни Маус. При множестве персонажей, окружающих современных детей, конкуренция за внимание продолжает обостряться.
Какие типы продуктов, основанных на персонажах, будут выделяться? Будут ли это те, где персонажи — это просто изображения на упаковке, или те, в которых герои мультфильмов оживают и взаимодействуют с детьми в реальном мире? Представьте, что вы наводите камеру на изображение героя на футболке, и персонаж мгновенно оживает рядом с вами — поет, обнимается и позирует для селфи — благодаря технологии дополненной реальности. Или он становится вашим личным помощником для покупок или путешествий. Существует множество примеров того, как иммерсивные технологии расширяют возможности коммуникации бренда и потребителя, но главный аспект заключается в том, что становится возможным делать это на языке общения современного потребителя и идти в ногу с ним, не становясь брендом, который просто ностальгирует.
Легко масштабируемый бизнес
Концепция проста: расширяя свой продукт с помощью дополненной реальности, вы получаете немедленное, существенное конкурентное преимущество, которое выделяет вас среди конкурентов. Одним из конкурентных преимуществ использования дополненной реальности в физических продуктах является расширение ценностного предложения. Вторым преимуществом является неоспоримое улучшение клиентского опыта. Мы все развиваем привязанность к бренду из-за эмоций, которые он у нас вызывает. Не секрет, что большинство покупок совершаются под влиянием эмоций. Дополненная реальность позволяет создать эффект «вау» и привлечь внимание потребителя, выделяя продукт среди аналогов.
Например, один из наших клиентов в Германии год назад инициировал проект с открытками дополненной реальности. Начав с 10 названий открыток на нашей платформе AR, серия теперь расширилась до 200 названий. Достичь такого быстрого роста и масштабирования в 20 раз за год в традиционной отрасли было бы сложно без современных технологий. Представьте, если бы они вышли на рынок поздравительных открыток только с бумажным продуктом.
Расскажу о нашем сотрудничестве с брендом Hasbro. Наше сотрудничество началось еще в 2016 году с создания линейки книг и раскрасок с дополненной реальностью. Фактически компания выпустила еще один продукт, который имел успех у детской аудитории и привлек ее внимание. Кроме того, наше сотрудничество дало старт новому направлению в лицензионном бизнесе Hasbro. Бренд приобрел партнеров в 10 новых странах и открыл потенциал там, где, казалось бы, возможности для бизнеса уже исчерпаны.
Первое, что вам нужно сделать для успешного использования phygital, — это ответить на вопрос: какую именно бизнес-цель вы хотите достичь с помощью этой технологии? Хотите ли вы привлечь новую аудиторию, повысить лояльность, продлить время взаимодействия с продуктами, увеличить повторные продажи или что-то еще? После этого выберите серию продуктов, с которой вы хотите начать. Избегайте ошибки новичка, начав всего с одной линейки продуктов. При правильном подходе ваши потребители, скорее всего, захотят продолжить опыт, и у вас должно быть что им предложить. Например, наша компания всегда работала с партнерами над выпуском как минимум трех продуктов в линейке и далее быстро расширяла их.
Расширение прав и возможностей лицензиатов
Для лицензиатов с многочисленными акциями, сезонными мероприятиями и партнерскими программами быстрая адаптация контента к обстоятельствам обеспечивает жизненно важное конкурентное преимущество. Представьте себе размещение одного QR-кода на всех продуктах и ежедневное изменение финального сообщения/игры/конкурса/видео/персонажей. Для лицензиатов нет дополнительных затрат, а общение с потребителями остается своевременным. Вы можете создать набор дополненной реальности со своими персонажами для лицензиатов всего один раз, и он будет работать независимо.
Например, один из наших партнеров создал вселенную дополненной реальности с персонажами из своего мультфильма. Этот контент охватывает 3D-объекты, персонажей, разнообразный контент от видео до интерактивных игр и тщательно подобранные сцены с популярными песнями и диалогами персонажей мультфильмов. Они подготовили набор с персонажами, одетыми для всех сезонов и праздников, соблюдая соответствие руководствам по стилю. Теперь лицензиатам нужно только добавить поздравления, рекламную информацию и сведения о новых продуктах.
В ближайшем будущем мы не просто будем приглашать к себе в гости любимых героев мультфильмов и сериалов; мы также войдем в их вселенные, переживая метавселенные. Мы будем взаимодействовать, участвовать в жизни персонажей и выполнять с ними квесты. Это путешествие начинается сейчас. Начните создавать пространства для своих героев. Завтра наступит быстро.
Цифровизация физических товаров
Лицензиатам нужно только добавить QR-код на упаковку своего продукта и разработать phygital маркетинг: включение разнообразных сценариев для сцен AR, прямое вовлечение клиентов, проведение целенаправленных мероприятий и тщательный анализ результатов. Продукты AR предлагают компаниям уникальные данные. Традиционные аналитические инструменты доступны для сбора и анализа данных. Даже если ваш продукт не куплен, но с ним взаимодействуют, вы получите доступ к полной информации о пользователе. Отслеживайте, вовлекайте, анализируйте поведение пользователей и увеличивайте продажи.
Что учитывать
Существуют сотни вариантов механики взаимодействия с контентом. Выбирайте сценарии, которые тесно связаны с профилем вашей основной целевой аудитории. Всегда отдавайте приоритет пути пользователя. Иммерсивный контент должен оставлять неизгладимое впечатление не только благодаря красивой визуализации, но и скорости доставки потребителю. Избегайте использования скриптов, которые не интегрируются с вашими существующими бизнес-ресурсами или задачами. Например, создание отдельного мобильного приложения AR для каждой линейки продуктов может не потребоваться, если вы можете использовать технологию webAR для оптимизации пути пользователя на вашем веб-сайте. В этой области есть множество других бизнес-возможностей для изучения, но мы отложим это обсуждение для другого раза.
Рынок лицензирования представляет собой идеальную возможность для внедрения иммерсивных технологий. Почему? Все просто: любимых героев обожают во всем мире, у каждого из них есть своя устоявшаяся вселенная. Оживить этот мир в дополненной реальности проще, чем создать новый. Лицензиаты испытывают сильную потребность во внедрении новых, удивительных элементов в свои продукты и собирать больше данных о клиентах, взаимодействуя с ними. Мир иммерсивных технологий может содержать решения, которые вы ищете.
