Новая колонка в Forbes от Анны Беловой, основательницы компании. DEVARНедавно была опубликована статья о том, почему дополненная реальность неуклонно становится частью новой инфраструктуры путешествий. В статье Анна объясняет, как дополненная реальность меняет ожидания путешественников, превращая физическое пространство в сервисный слой, и почему технология сейчас выходит за рамки экспериментов и переходит к реальному внедрению.
Вы можете прочитать статью на сайте Forbes. здесьНиже мы также публикуем полный текст в блоге MyWebAR, чтобы вы могли легко сохранить его и поделиться им со своей командой.
Туризм всегда был индустрией впечатлений, но сегодня путешественнику уже недостаточно просто увидеть место. Важно понимать контекст и прожить его историю. Мир становится многогранным, поэтому роль иммерсивных технологий, особенно дополненной реальности (AR), возрастает.
Дополненная реальность (AR) добавляет цифровой слой и новое значение физическому пространству. По мере того, как международный туризм восстанавливается до уровней, близких к допандемийным, с почти 1.4 миллиардами поездок в 2024 году, конкуренция за внимание и качество обслуживания усиливается. Аудитория ожидает персонализации, мгновенного доступа к информации и интерактивности. В этом контексте AR имеет потенциал стать частью инфраструктуры современных путешествий.
Космос как цифровой слой
Эпоха установки отдельных приложений для каждого культурного объекта закончилась. WebAR, позволяющий запускать контент дополненной реальности непосредственно в браузере любого смартфона, открыл новый формат взаимодействия. Наведите камеру на QR-код, и появится дополнительный слой информации.
Меняется и восприятие пространства. Если фасад здания не рассказывает свою историю, если карта остается статичной, если сувенир не оживает, это может показаться упущенной возможностью для путешественников, хорошо разбирающихся в цифровых технологиях. Поколение, выросшее в цифровой среде, воспринимает мир как интерактивный. Пространство должно реагировать на это. Предпринимателям в сфере туризма следует учитывать эти тенденции и шире взглянуть на то, что возможно.
История как часть службы
Одно из самых устойчивых применений дополненной реальности в туризме связано с историей. Люди хотят видеть не только то, что сохранилось, но и то, что исчезло. Как выглядела эта улица сто лет назад? Дополненная реальность позволяет не только реконструировать прошлое, но и сделать его частью повседневной жизни. Руины можно воссоздать в 3D. Старые кварталы могут оживиться.
Согласно данным Research and Markets, мировой рынок дополненной реальности может превысить 644 миллиарда долларов к 2032 году. Значительная часть этого роста может быть обеспечена за счет образования, розничной торговли и туризма. Все эти отрасли объединяет одно: им необходим контекст.
Для городов дополненная реальность становится инструментом культурной инфраструктуры. Для музеев это способ выйти за пределы своих стен. Для туристических компаний это возможность повысить ценность, не увеличивая при этом физическую нагрузку на пространство.
Глобальная база уже создана
Ключевым вопросом, долгое время сдерживавшим внедрение дополненной реальности в туризме, было наличие у пользователей достаточного количества подходящих устройств. Сегодня этот вопрос решен.
Согласно последним данным, около 5.8 миллиарда человек во всем мире используют смартфоны, а общее количество смартфонов превышает 7.5 миллиарда устройств. Эта статистика означает, что около 70% населения мира владеет смартфоном. В Соединенных Штатах этот показатель возрастает до 82%.
На практике инфраструктура для дополненной реальности на основе браузера уже существует в кармане туриста.
Что замедлило развитие?
Долгое время индустрия сталкивалась с очевидным препятствием. Создание 3D-контента требовало студий, дизайнеров и бюджета. Поддержка мобильных приложений означала наличие специализированной команды. Многие проекты оставались пилотными и не масштабировались.
Сегодня ситуация изменилась. Во-первых, WebAR стал универсальным каналом публикации. Во-вторых, генеративный искусственный интеллект резко снизил стоимость производства контента.
Искусственный интеллект позволяет создавать 3D-объекты на основе текстовых описаний, генерировать анимацию и адаптировать материалы на разные языки. То, что раньше занимало недели, теперь можно сделать за гораздо меньшее время. Для туризма, где важны сезонность и скорость запуска, это особенно ценно.
Маркетинговые команды в отелях, музеях и городских администрациях могут самостоятельно тестировать идеи. Интерактивные маршруты, оживающие открытки и навигация на курортах или круизных лайнерах могут стать частью регулярной работы, а не разовым экспериментом.
Следующий этап: носимые устройства
Одновременно с этим формируется новый технологический цикл. Умные очки становятся легче и функциональнее. Прямо сейчас прорывы в области энергоэффективных процессоров, облачных вычислений и компьютерного зрения делают очки дополненной реальности технологически зрелым продуктом, и крупные корпорации уже уверенно говорят о том, что к 2030 году они станут частью повседневной жизни. Контент, созданный сегодня для смартфонов, завтра сможет работать на очках с минимальными изменениями.
Для бизнеса это может иметь далеко идущие последствия. Концепция «фиджитального» опыта, вероятно, станет стандартом. Вопрос в том, как быстро мы сможем адаптироваться к новой реальности, которую она уже создает сегодня.
Экономика измеримых переживаний
Дополненная реальность в туризме — это измеримые сценарии. AR позволяет отслеживать вовлеченность, время, проведенное в пути, и популярность маршрутов. Можно увидеть, какие реконструкции люди досматривают до конца, где турист меняет маршрут и какие предложения приводят к покупке билетов. Можно увидеть, какие иммерсивные сцены в каталогах AR приводят к бронированию туров, круизов и многого другого. Город может получить данные о поведении туристов в определенных точках. Эта аналитика позволяет понять, как человек принимает решения в реальном пространстве.
Где возможности дополненной реальности ограничены в плане перемещения
Хотя дополненная реальность набирает обороты, у неё есть и реальные ограничения, которые стоит обсудить напрямую. Дополненная реальность подходит не для всех случаев путешествий, и самым большим ограничением является неудобство. При слабом соединении, резком освещении или устаревшем устройстве работа может казаться медленной или ненадежной. Определение местоположения и отслеживание также не идеальны, особенно в помещениях или в густонаселенных городских районах, где GPS работает с помехами.
Существует также фактор безопасности. На оживленных улицах, в транспортных узлах или на открытой местности нежелательно побуждать людей ходить, глядя в экран. В таких условиях дополненная реальность должна быть необязательной и несложной в использовании, или же ее следует вообще не применять.
Ещё одно ограничение носит не технический, а оперативный характер. Контент дополненной реальности — это живой слой, а значит, он нуждается в обслуживании: точности, переводах, обновлениях после ремонта, изменении маршрутов, новых часах работы, сезонных предложениях. Если контент не обновляется, доверие быстро падает.
Наконец, туризм – это глобальная отрасль, поэтому конфиденциальность и соблюдение нормативных требований имеют большое значение. Если в рамках AR-технологий собираются какие-либо данные, компаниям необходимо проявлять прозрачность и осторожность, особенно если целевая аудитория включает семьи и школьные группы.
Заключение
Туризм — одна из самых подходящих областей для дополненной реальности. Он всегда был полон историй, эмоций и открытий. Дополненная реальность усиливает их, превращая пространство в интерактивный интерфейс.
Сегодня мы находимся в моменте, когда технологии стали доступными, а инструменты для создания контента демократизировались благодаря искусственному интеллекту. Носимые устройства могут открыть новые горизонты. Дополненная реальность в браузерах смартфонов может обеспечить масштабируемость.
Лучшие системы дополненной реальности в сфере путешествий работают как сервис. Они уменьшают путаницу, добавляют контекст или помогают человеку принять решение. Будущее туризма, вероятно, заключается в виртуальном расширении реальности, предоставляя путешественникам дополнительный смысловой слой по сравнению с физическим миром.
