Aqui está a história pessoal de Sean Cooper, diretor criativo de uma conhecida agência de marketing, cujo nome, por motivos compreensíveis, não podemos divulgar.
Neste artigo, ele compartilha seus pensamentos, ideias e pesquisas sobre como as pessoas resistiram às novas tecnologias que ainda conseguiram se infiltrar em suas vidas e virá-las de cabeça para baixo. Ele também discute como a AR e novos gadgets como o Apple Vision Pro pode transformar completamente a abordagem ao comércio online.
Como tudo começou…
Meu sobrinho Chris tem dois anos e sabe usar um smartphone melhor do que eu. Juro, às vezes nem percebo um uso tão incrível de gadgets em adultos. Chris nasceu literalmente com um smartphone nas mãos. E isso o tornou mais adaptado ao mundo do futuro do que você e eu.
Vamos pular os detalhes da educação. Embora até mesmo a Academia Americana de Pediatria (AAP) há muito permita que as crianças brinquem com gadgets. Sim, eles não recomendam dá-los a crianças menores de 18 meses e aconselham assistir apenas a conteúdos de alta qualidade. Somente junto com os pais, e de preferência não mais que uma hora por dia, claro.
Mas… sejamos honestos, em 2011 eles nem permitiram isso. Proibição total de gadgets até os dois anos de idade ou mais. E sem televisão!
Temos medo de que as crianças se tornem mais espertas do que nós? Bem, não há absolutamente nada a temer aqui! Porque eles se tornarão mais inteligentes de qualquer maneira.
Mas o que é muito mais importante, na minha opinião, é o que vai acontecer conosco? A mim, aos meus colegas e amigos que não tiveram a sorte de nascer com um smartphone. Estaremos preparados para o mundo do futuro e para as mudanças que ele trará à nossa vida quotidiana? Ou simplesmente continuaremos como observadores com olhar bobo e sem noção?
Se você já leu meu artigo anterior sobre códigos QR, você deve se lembrar da minha conversa com minha boa amiga e colega de desenvolvimento criativo, Chloe Jamal. Ela me contou sobre o medo da mudança. Como a mente humana está estruturada de tal forma que abriga simultaneamente dois vetores conflitantes. Um está voltado para a estabilidade, enquanto o outro está focado na mudança e no crescimento.
Certamente, muitos de vocês também têm momentos em que, ao atualizar um aplicativo familiar, você pensa: “Droga! Eles mudaram a interface de novo? O anterior era melhor!” Não, bem, às vezes o anterior realmente poderia ter sido melhor. E às vezes simplesmente sentimos desconforto porque temos que nos acostumar com algo novo novamente. Ou o layout dos produtos na loja mais próxima mudou, e você não estava preparado para isso. Inovações quase sempre nos incomodam, não é?
Por exemplo, não faz muito tempo, fiquei com raiva e consternado. Porque o menu do meu restaurante favorito foi substituído por um chato código QR em preto e branco. E foi então que Chloe me disse: “Sabe, Sean, desejar estabilidade e não querer que nada mude é uma estratégia humana normal. Afinal, mudar é muito difícil. A velha e familiar ordem já está estabelecida e é previsível, enquanto as mudanças trazem o caos à vida. Não podemos controlá-los e é por isso que temos medo.”
Naquela época, eu não entendia, mas agora percebo completamente que Chloe estava certa. A maioria de nós tem tanto medo de mudanças que, às vezes, mesmo inconscientemente, atrapalhamos nossas próprias oportunidades de desenvolvimento futuro. Além disso, isso pode estar relacionado a praticamente qualquer coisa! Começando pela nossa atitude em relação ao mundo ao nosso redor, amizades, parcerias, moda e, claro, nossa atitude em relação ao progresso tecnológico.
Ah, esse progresso tecnológico implacável! Séculos se passam, e as pessoas ainda querem lançar a última criação da evolução. Você acha que a inteligência artificial ou os robôs são a primeira invenção que as pessoas tiveram medo?
Ha! Ha! E ha de novo! Aposto que a humanidade tem lidado com isso desde a invenção do fogo. Nunca estaremos prontos para o futuro. Porque sempre chega de repente. Quase como a temporada de tornados.
Agora, fornecerei alguns exemplos históricos para respaldar minha declaração e não me basearei apenas em palavras vazias.
Tecnologias muito, muito assustadoras
O burburinho em torno das redes neurais certamente não passou despercebido. Alguns temiam perder os seus empregos, enquanto outros ficaram horrorizados com o alcance crescente da IA, privando as pessoas da necessidade de criar, pensar e analisar.
Mas você acha que esta é a única história de terror moderna? Bem, pense novamente!
Nos últimos tempos, tem havido um crescente corpo de pesquisas indicando que a mídia social está influenciando significativamente o funcionamento neurológico da nossa geração mais jovem. Isso causou considerável preocupação e protestos públicos em relação à natureza viciante dos produtos tecnológicos. Além disso, a popular série de televisão “Black Mirror” chamou a atenção para os riscos alarmantes e distópicos associados ao uso da tecnologia em nossas vidas.
A Organização Mundial de Saúde está a investigar ativamente a potencial ligação entre o Wi-Fi e o desenvolvimento do cancro, amplificando as ansiedades em torno da segurança das redes sem fios. A Universidade de Harvard também expressou apreensão crescente sobre o impacto da Internet na privacidade, destacando a necessidade de abordar as preocupações crescentes em torno da segurança da informação pessoal online. Além disso, a Microsoft lançou um livro que serve de alerta à sociedade sobre os perigos potenciais da IA, enfatizando a necessidade de cautela e desenvolvimento responsável desta tecnologia.
Devemos tremer de medo? Bem, não há absolutamente nada de novo nisso. Pelo contrário, se nos aprofundarmos um pouco na história dos nossos antepassados, perceberemos o quão ridículos parecem agora os medos das gerações anteriores.
Escrever prejudica nossa memória
Você já ouviu falar de Sócrates? Ele foi um renomado filósofo grego antigo que viveu no século V aC. Grande pensador e fundador da filosofia moderna, Sócrates teve um impacto tão significativo que a filosofia grega antiga é dividida em períodos “pré-socráticos” e “socráticos”. Bastante impressionante, não é?
Aqui está outro fato interessante sobre Sócrates: ele desprezava a escrita. Sim, você ouviu direito. Eu disse: “Sócrates odiava escrever”. Ele fez um esforço consciente para nunca colocar seus pensamentos no papel porque acreditava firmemente que isso levaria à deterioração da memória.
In “O Fedro,” escrito por Platão, há um diálogo entre Sócrates e Fedro. Sócrates conta a história do deus Theuth, também conhecido como Ammon, que presenteou o rei Thamus com o dom da escrita. Entre outras coisas, Thamus diz: “…pois esta sua descoberta criará esquecimento na alma dos alunos, porque eles não usarão suas memórias; eles confiarão nos caracteres escritos externos e não se lembrarão de si mesmos. “
Desculpe, mas... o quê?
Dependência da escrita, que tal?
Felizmente, as suas opiniões não obtiveram ampla aceitação e apoio da sociedade. Caso contrário, a necessidade de recitar oralmente cada artigo ou postagem de blog não só seria incrivelmente onerosa, mas também levaria metade da humanidade à loucura.
É claro que não vou contestar o facto de o nosso cérebro ser concebido de uma forma tão inteligente que pode facilmente optar por esquecer algo simplesmente porque sabe que não precisa de se lembrar disso. Parece ser chamado de Efeito Zeigarnik (mas não me lembro disso com certeza, hehe).
E é verdade que captar informações por escrito pode nos relaxar e às vezes até nos acalmar um pouco. No entanto, a escrita é uma das maiores invenções da humanidade. E isso é um fato inegável.
Os livros nos sobrecarregam de informações
Conrad Gessner, um renomado biólogo suíço do século XVI, expressou forte desaprovação em relação à invenção da imprensa. Ele acreditava que essa tecnologia revolucionária levaria inevitavelmente a um fluxo avassalador de informações, o que ele considerava que causaria imenso dano à humanidade.
Para conscientizar sobre as potenciais consequências, Gessner dedicou seus esforços a informar a sociedade sobre a necessidade urgente de ação. Sua principal preocupação era proteger o público dos efeitos negativos do que ele percebia como uma abundância excessiva e confusa de livros. Ele enfatizou a importância de controlar o comércio e a distribuição de livros como um meio de aliviar o fardo potencial da sobrecarga de informações sobre o público em geral.
No entanto, a questão era realmente sobre os livros em si? Em essência, a apreensão de Gessner refletia uma abordagem cautelosa em relação ao rápido avanço da tecnologia e suas potenciais consequências. A imprensa teria tornado os livros mais acessíveis, alterando assim a ordem social estabelecida. Portanto, é provável que o medo de Gessner do fluxo irrestrito de informações levando à confusão e danos à sociedade tenha contribuído para sua posição.
Em vez de abraçar a imprensa como uma ferramenta para disseminar conhecimento, Gessner defendeu a intervenção de monarcas para regular a distribuição de materiais impressos. Isso, na minha opinião, representa uma abordagem tacanha à tecnologia.
A eletricidade representa um perigo mortal para nós
Durante o surgimento da eletricidade no século XIX, havia um medo e apreensão generalizados entre muitos indivíduos em relação ao seu uso. Este medo estendeu-se até a figuras influentes como o presidente dos EUA, Benjamin Harrison. Há rumores de que Harrison estava com tanto medo de ser eletrocutado que pediu à equipe da Casa Branca que cuidasse da tarefa de acender e apagar as luzes para ele. Este exemplo destaca as preocupações profundas em torno dos potenciais perigos mortais desta nova tecnologia.
A apreensão do público em relação à electricidade não se limitou apenas aos altos funcionários. Os cidadãos comuns experimentaram um medo igual, se não maior. Eles hesitaram até em instalar campainhas elétricas quando foram introduzidas inicialmente. O desconhecimento e a percepção dos riscos associados à electricidade fizeram com que as pessoas relutassem em adoptar estas inovações.
É intrigante contemplar o quão surpresos esses indivíduos ficariam se testemunhassem a presença onipresente da eletricidade nos tempos modernos. Desde iluminar as nossas casas e alimentar os nossos dispositivos até ao funcionamento de indústrias e sistemas de transporte, a eletricidade tornou-se uma parte indispensável da nossa vida quotidiana. Superou os receios e reservas iniciais que rodearam a sua introdução. E isto é verdadeiramente notável!
Pessoalmente, não estou pronto para me desfazer do meu aspirador de pó robótico, do meu micro-ondas e da maravilhosa TV de plasma widescreen da nossa sala de estar.
Rádio nos deixa loucos
Em 1936, a Gramophone, revista de música, expressou sua preocupação com o advento do rádio, traçando paralelos com as críticas enfrentadas pela leitura e pela escrita. Curiosamente, a revista opôs-se à rádio porque acreditava que a rádio diminuía a importância destas actividades, que o século XX considerava amplamente positivas.
O rádio tinha tendência a cativar as crianças, levando-as a dividir a atenção entre as tarefas escolares mundanas e a excitação cativante do altifalante, segundo a revista. Além disso, observou que as crianças frequentemente experimentavam inquietação, medo e pesadelos influenciados por histórias de mistério quando expostas ao rádio à noite. As pessoas levantaram argumentos semelhantes contra quase todas as novas tecnologias que surgiram, incluindo os videojogos, a Internet e as mensagens de texto.
Por exemplo, os críticos criticaram os videogames por seu potencial de distrair as crianças de atividades acadêmicas, levando a um declínio percebido no desempenho educacional. As pessoas também levantaram preocupações sobre a Internet, temendo que o tempo excessivo de tela e as interações online possam levar ao isolamento social e a um declínio nas habilidades de comunicação face a face. Além disso, o advento das mensagens de texto provocou debates sobre seu impacto na proficiência linguística, bem como preocupações sobre os potenciais efeitos negativos da conectividade constante na saúde mental dos indivíduos.
E-mail prejudica nosso QI
Esta é uma das minhas afirmações favoritas e mais absurdas. Em abril de 2005, CNN publicou um artigo sobre os danos do e-mail. O título, e não estou brincando, era “E-mails prejudicam mais o QI do que maconha”.
Ha, sério?
No seu artigo, eles fazem referência a um “certo estudo britânico” (ah, aqueles onipresentes pesquisadores britânicos) que afirma que “trabalhadores distraídos por telefonemas, e-mails e mensagens de texto sofrem uma perda maior de QI do que uma pessoa que fuma maconha”.
A seguir estão algumas evidências bastante confusas, e a parte mais engraçada é uma citação de um certo David Smith, da Hewlett Packard.
Espere, aguarde. Hewlett Packard. Isso parece familiar. Não são eles que fazem impressoras, hein?
Minhas conclusões sobre medos tecnológicos
“Ok, ok, Sean”, você pode dizer. “Sócrates odiava escrever, as pessoas tinham medo de campainhas e acreditavam que o e-mail poderia diminuir o seu QI. Mas onde diabos você quer chegar com isso?
Bem, estou apenas pensando sobre o futuro e nossa preparação para isso. Lembra onde comecei minha história? Meu sobrinho Chris tem dois anos e sabe usar um smartphone melhor do que eu.
E um smartphone é só o começo. O mundo está constantemente introduzindo uma infinidade de novos gadgets e tecnologias que nem sabemos como abordar. Mas, na realidade, é só uma questão de tempo até que nossos filhos os dominem e os tornem parte de sua rotina diária.
Dentro de dez a quinze anos, pessoas como Chris se tornarão membros legais e financeiramente capazes da sociedade. Eles virão até nós para serviços, esperando que possamos comunicar com eles na sua língua, enquanto tudo o que podemos oferecer é reclamar sobre como os gadgets arruinaram a juventude de hoje.
Estou brincando! Muito provavelmente, tudo isso acontecerá muito mais cedo.
O quê, não acredite em mim? Então deixe-me dar um exemplo de algo em que ninguém acreditava. E então simplesmente se entrelaçou em nosso mundo familiar e o virou de cabeça para baixo.
Você já adivinhou do que estou falando? Bingo. Estou falando sobre a Internet.
A Internet não deveria acontecer…
…mas aconteceu.
As percepções da Internet anteriores a 1995 foram moldadas por uma mistura de entusiasmo, ceticismo e incerteza. Foi um momento de exploração e debate, à medida que os indivíduos e a sociedade como um todo tentavam compreender o alcance e as implicações desta força transformadora.
Em todo caso, é assim que se escreve na mídia moderna. Há também um ditado popular que diz que a maioria das pessoas não acreditava na Internet e em seu sucesso comercial. Na realidade, a situação era muito mais prosaica.
Antes de 1995, quase ninguém falava sobre a Internet porque apenas uma pequena percentagem de pessoas realmente entendia o que ela era. Sério, tente explicar esse monstro para pessoas que vivem de acordo com regras completamente diferentes.
Para escrever cartas ou artigos, as pessoas usavam máquinas de escrever. Bem, ou eles os escreveram à mão. Eles ouviam música no rádio ou em discos de vinil ou fitas cassete. E as pessoas iam ao cinema ou simplesmente assistiam ao que passava na televisão para assistir a um filme. Sim, e não havia Netflix!
Eles foram à loja comprar mantimentos e só pagaram em dinheiro. E para socializar iam ao parque, bar ou boate. Claro, eles não tinham ideia de que algum dia as redes sociais poderiam aparecer, conectando não apenas pessoas da mesma cidade, mas pessoas de todo o mundo.
Como você acha que alguém poderia explicar o conceito de Internet para essas pessoas? Eles não estavam preparados para isso.
Em 1995, o Windows tomou a decisão de fazer a transição para gráficos e os serviços online começaram a se conectar à Internet. Foi uma verdadeira revolução!
E aqui estamos. Qual é o próximo?
Estou pronto para apostar, agora vai ser um pouco inesperado. Ou talvez não.
Visão da Apple Pro e comércio on-line
Eu simplesmente não conseguia ignorar o burburinho em torno deste dispositivo, da realidade aumentada e do que não estamos absolutamente preparados. E, claro, não estamos preparados para o futuro.
O pessoal da A Apple nos ofereceu um computador isso é completamente diferente do que estamos acostumados. E por que deveria ser diferente, realmente?
Este gadget oferece aos seus usuários liberdade ilimitada de expressão. Praticamente grita: “O mundo inteiro agora é sua tela! Crie, modifique, invente, explore.” Não é uma ideia fascinante? Para mim, é simplesmente maravilhoso.
Mas o problema é o seguinte: o próprio mundo está pronto para isso?
Vamos pegar, por exemplo, meu tópico favorito: comércio online. Então, aí está. Você tem uma loja online maravilhosa que lhe traz um lucro muito bom. Tudo é ótimo nesta loja online: design, usabilidade, apresentação do produto, o sistema de avaliação e pagamento, anúncios pop-up, consultores online e assim por diante.
Aliás, o layout da sua loja online está perfeitamente adaptado a diferentes dispositivos: laptops, smartphones, tablets… Mas os usuários podem visualizá-la em AR?
Muito provavelmente, não. Porque você não previu tal reviravolta e não estava preparado para isso. Ninguém estava.
Mas aqui está, o novo gadget, o computador do futuro. Quanto mais pessoas comprarem e usarem, mais se envolverão ativamente com o conteúdo que ele oferece
E isso significa que, por mais maravilhosa e competitiva que seja a sua loja online nas condições atuais, adicione mais uma variável à equação – e pronto! ― tudo muda instantaneamente.
Pense bem, porque algo semelhante aconteceu com as lojas que se recusaram a criar seu próprio site no apogeu da Internet.
…e no que tudo aconteceu.
Ao longo da história, a introdução de tecnologias inovadoras frequentemente gerou preocupações sobre potenciais efeitos negativos sobre os indivíduos e a sociedade. Essas preocupações não são sem mérito, pois o uso excessivo ou inapropriado da tecnologia pode, de fato, ter consequências negativas. É crucial encontrar um equilíbrio entre abraçar novas tecnologias e manter hábitos e estilos de vida saudáveis.
As preocupações e críticas iniciais direcionadas a novas tecnologias geralmente diminuem com o tempo, à medida que as sociedades se adaptam e encontram maneiras de alavancar suas vantagens, minimizando suas desvantagens. É importante abordar os avanços tecnológicos com uma mente aberta, reconhecendo tanto os benefícios potenciais quanto os desafios que eles apresentam, e trabalhando em direção ao uso responsável e informado para garantir um impacto positivo nos indivíduos e na sociedade como um todo.
Então, eu tenho um sobrinho chamado Chris. Ele tem apenas dois anos, mas já usa um smartphone melhor do que eu. E acredite, há muitos Chrises como ele em todo o país – não, não apenas no país, mas em todo o mundo!
Dê a alguém como Chris uma Apple Vision Pro ou qualquer outro dispositivo ou tecnologia moderna como AR que ainda nos pareça desconhecida, e ele os incorporará sem esforço em sua vida. Além disso, ele não será capaz de imaginar a realidade de outra forma.
Eu pessoalmente testemunhei como as crianças que brincam com livros de realidade aumentada esperam realidade aumentada de cada livro. Na visão de mundo deles, é simplesmente natural.
Assim como para nós, enviar um e-mail, pesquisar algo na Internet ou visitar o site da nossa loja preferida para fazer compras online e pagar com cartão é uma segunda natureza.
Portanto, se você sente que não está pronto para o futuro que está por vir, pense nisso. Você ainda tem tempo para se adaptar adequadamente a ele começando agora mesmo.
Atenciosamente, Sean Cooper
PS No meu próximo artigo, tentarei me aprofundar mais e fornecer insights muito mais detalhados sobre o que exatamente nos espera no campo do comércio de RA no futuro próximo.
