Aqui está a história pessoal de Sean Cooper, diretor criativo de uma conhecida agência de marketing, cujo nome, por motivos compreensíveis, não podemos divulgar.
Neste artigo, ele compartilha seus pensamentos, ideias e pesquisas sobre o uso de realidade aumentada (AR) no comércio eletrônico. Ele discute as áreas, possibilidades e vantagens da aplicação desta tecnologia e profornece exemplos e informações interessantes.
Como tudo começou…
Quando me pediram para falar sobre AR no comércio eletrônico, fiquei um pouco surpreso. Não porque não tenho nada a dizer sobre isso. Pelo contrário.
Porém, o fato é que o uso da realidade aumentada em vendas e negócios é simplesmente um campo inexplorado de possibilidades e caminhos que quase ninguém utiliza atualmente.
E devo colocar todas as minhas cartas na mesa imediatamente? Bem, eu não sei…
Para ser sincero, pensei nisso por um bom tempo. E então percebi que compreender as possibilidades que a AR pode nos oferecer no comércio só tornará esta tecnologia mais valiosa e atrativa para potenciais clientes. Afinal, é difícil participar de um jogo quando você não conhece as regras. Mas quando você tem uma ideia aproximada do que é, jogar se torna mais interessante.
Então decidi enviar meu Scrooge interior, que acumula avidamente todos os meus segredos, ideias e observações, de férias e compartilhá-los com você.
AR no comércio eletrônico: uma visão geral
A implementação da realidade aumentada no domínio do comércio eletrónico tem proparece ser uma solução potente para preencher a lacuna entre as compras tradicionais na loja e o cenário do varejo digital. Esta tecnologia permite que os clientes interajam virtualmente com produtos, replicando uma experiência na loja no conforto de suas próprias casas.
Por que isso é importante? Por um lado, navegar em lojas online permite que as pessoas economizem tempo que podem gastar consigo mesmas, com seus entes queridos ou com seu trabalho. Por outro lado, dá-lhes mais tempo para examinar cuidadosamente as ofertas, analisar, comparar e avaliar a qualidade do produto. produto de todos os ângulos.
No entanto, as compras tradicionais ainda parecem mais tangíveis para muitos. É o uso de AR no e-Commerce que ajuda a diminuir essa diferença. Torna as compras online não apenas abrangentes, mas também mais envolventes, visuais e informativas.
Como resultado, ocorreu uma mudança transformadora no setor do comércio eletrónico, inaugurando uma nova era de possibilidades e potencial para as empresas que operam online.
O impacto da tecnologia AR foi proencontrado. Ele vem revolucionando a maneira como os clientes navegam e compram uma ampla gama de produtos, que vão desde moda até decoração de casa. Através da AR, os compradores podem visualizar como proos dutos caberiam em seus espaços residenciais ou melhorariam seu estilo pessoal, promovendo uma jornada de compras mais envolvente e personalizada.
Este elevado nível de interactividade e personalização não só melhora a experiência geral de compra, mas também cultiva um sentido mais profundo de ligação entre os consumidores e as marcas com as quais interagem.
Acha que são apenas palavras? Bem, os especialistas discordam!
AR no comércio eletrônico: a força imparável
A verdade é que as estatísticas de utilizadores que preferem fazer compras online aumentam a cada ano. Este é um fato inegável. Junto com isso, a demanda por realidade aumentada também cresce.
De acordo com um comunicado de imprensa do Gartner, os consumidores estão tão entusiasmados com o uso de AR no comércio eletrônico que hoje existem mais de 100 milhões de consumidores comprando com AR online e nas lojas! Espera-se que, até 2025, quase todos os utilizadores de smartphones em todo o mundo, cerca de 75% da população global, utilizem regularmente a RA.
Fascinante, não é?
E aqui vai outro fato interessante para você: de acordo com dados da empresa de comércio eletrônico Shopify, as interações com produtos apresentando O conteúdo AR mostrou uma taxa de conversão 94% maior do que produtos sem AR.
Nosso mundo está mudando constante e incansavelmente. Já discuti isso em meu artigo anterior sobre o futuro para o qual não estamos preparados. E os jovens compradores, como os representantes da Geração Z, já estão à nossa frente em muitos aspectos.
Por exemplo, estão prontos para liderar a adoção generalizada da tecnologia AR em todas as áreas das suas vidas, inclusive para fazer compras. Um enorme 92% dos representantes da Geração Z afirmam isso!
Então, se você acha que seus potenciais clientes não sabem nada sobre AR, ou se você duvida que a implementação desta tecnologia será amplamente exigida - basta dizer isso para 76% das pessoas que estão ansiosamente procurando usar AR como uma ferramenta prática e útil. ferramenta em seu dia a dia.
Não tenha medo de usar AR. Especialmente se você está esperando que essa tecnologia se torne altamente exigida. Porque já está em demanda. E as expectativas dos seus potenciais clientes crescem a cada ano (se não a cada mês). Então, há uma alta proprobabilidade de você não esperar pelo interesse deles, mas já alcançá-lo com todas as suas forças.
Acredito que esta é uma fase muito importante e em rápida evolução no desenvolvimento do comércio eletrónico. Se você planeja permanecer relevante e competitivo, precisa avaliar minuciosamente as possibilidades de usar AR em seu trabalho.
As ideias mais populares para AR no comércio eletrônico
AR abre novas oportunidades para o comércio eletrônico, improaumentando as interações dos consumidores, aumentando as taxas de conversão e ajudando as marcas a se destacarem no mercado. É verdadeiramente uma força que tem potencial para remodelar o cenário do comércio online.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais a AR pode transformar o comércio eletrônico:
- Virtual ProDuto de teste: AR permite que clientes em potencial “experimentem” produtos como roupas, sapatos, óculos ou acessórios diretamente em seus dispositivos, seja um smartphone ou tablet. Isso ajuda a reduzir devoluções devido a incompatibilidade de tamanho ou estilo.
- interativo ProCatálogos de dutos: Usando AR para criar interações interativas proos catálogos de dutos tornam as compras mais envolventes e convenientes para os consumidores. Por exemplo, os clientes podem ver como ficará uma peça específica de mobiliário em seu espaço antes de fazer uma compra.
- Materiais Educacionais e Informativos: AR pode ser usada para criar materiais instrutivos ou informativos sobre produtos, como mostrar instruções de montagem de móveis ou demonstrar como usar um equipamento.
- Envolvimento do consumidor: Criação de campanhas, questionários ou jogos interativos de AR proOs dutos podem atrair a atenção e a participação do consumidor, levando a uma maior fidelidade à marca.
- Publicidade e marketing aprimorados: Incorporar AR em campanhas publicitárias pode torná-las mais atraentes visualmente e memoráveis para o público-alvo.
- Reduzindo a incerteza de compra: A AR pode ajudar os consumidores a tomar decisões mais informadas, permitindo-lhes ver como um produto parecerá ou funcionará no mundo real.
Agora vamos dar uma olhada em alguns dos casos mais interessantes de vários campos de aplicação de AR no comércio eletrônico.
ASOS e recurso “See My Fit”
Em maio de 2020, a ASOS, uma varejista de moda online, lançou um inovador recurso chamado “See My Fit”. Esta ferramenta permite aos clientes visualizar mais de 500 produtos semanais em seis modelos diversos da vida real, profornecendo uma representação virtual de como a peça de roupa ficaria em vários tipos de corpo.
A tecnologia avançada por trás de “See My Fit” usa mapeamento digital para sobrepor com precisão cada produto no modelo, levando em consideração fatores como tamanho, corte e ajuste. Isso permite uma experiência de adaptação virtual bastante precisa para os clientes.
Como resultado, os clientes se beneficiam ao visualizar como uma peça de roupa ficaria em um formato corporal semelhante ao seu, aumentando a autenticidade e a interatividade da peça. proapresentação do duto. Esta integração de experiências de compra online e na loja dá aos clientes uma compreensão mais clara do ajuste do item, levando a decisões de compra mais informadas e a uma redução nas devoluções.
Este aplicativo personalizadoproIsso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também estabelece um novo padrão para a incorporação de realidade aumentada no comércio eletrônico, melhorando a jornada geral de compra dos usuários.
Amazon AR View e IKEA Place
Não há nada de surpreendente no facto de um gigante como a Amazon estar a integrar de forma decisiva a AR nas suas vendas. Com o Amazon AR View, esta popular plataforma de comércio eletrônico adaptou seu procatálogo de dutos de forma que permita aos usuários não apenas visualizar os itens oferecidos, mas também proprojetá-los em tempo real em suas casas ou em qualquer outro local, desde que tenham acesso à internet, é claro.
Funciona de forma bastante simples: você seleciona um item desejado do catálogo, como uma cadeira. Em seguida, clique no botão da câmera no canto superior direito do seu aplicativo Amazon e experimente como essa cadeira se encaixa na decoração da sua sala. Isso simplifica significativamente as compras online prosucesso e dá aos compradores uma sensação de confiança em suas escolhas.
Claro, a IKEA também aderiu à tendência. Com o objetivo de melhorar a experiência de compra de clientes meticulosos que medem cuidadosamente cada detalhe, a IKEA oferece a comodidade de comprar móveis através da realidade aumentada através da sua aplicação móvel.
Este recurso permite que os usuários coloquem e visualizem virtualmente peças de mobiliário em seus próprios espaços, profornecendo uma visualização realista de como os itens ficarão e caberão antes de fazer uma compra.
Ao aproveitar a tecnologia AR, a IKEA revoluciona a compra tradicional de móveis proacesso, oferecendo uma maneira conveniente e interativa para os clientes explorarem e selecionarem itens sem sair do conforto de suas casas.
Teste virtual do Walmart
É claro que o conceito de prova virtual não é novo. Já discutimos o ASOS. No entanto, O Walmart está levando esse recurso a um nível totalmente novo. Ao contrário de outras plataformas, o Walmart utiliza dados 3D e algoritmos avançados para criar uma réplica digital de armações de óculos, proproporcionando uma experiência de teste virtual (VTO) mais realista.
Além disso, não se trata apenas de experimentar virtualmente mais de 750 óculos focados em tendências, mas também de poder selecionar as lentes certas para você. A opção de medir a distância pupilar usando um scanner, juntamente com o suporte contínuo de oftalmologistas qualificados, prontos para responder a qualquer dúvida do cliente durante a prova processo
Para completar, depois de receber seu pedido online, você pode visitar um Walmart Vision Center local e ajustar tudo com um oftalmologista. Não é este o perfeito procaso do duto?
Teste de maquiagem virtual
Você acha que experimentar maquiagem virtual é apenas uma distração divertida? Pense de novo! Marcas como Estee Lauder, Benefit Cosmetics, NARS Cosmetics, MAC e outras obtiveram sucesso com soluções de maquiagem virtual. No entanto, não apenas eles, mas também quaisquer marcas de comércio eletrônico de beleza de pequeno e médio porte podem facilmente criar sua própria experiência de teste.
De acordo com as estatísticas, a possibilidade de experimentar maquiagem online não só aumenta o valor médio do pedido em 40%, mas também leva a um aumento de 2.5 vezes nas taxas de conversão! Além disso, a porcentagem de retorno diminui significativamente.
Não é maravilhoso?
Gigantes versus marcas locais
Sim, acima de mim proforneceu exemplos bastante comuns, conhecidos mundialmente. E se você pensou que já que estamos falando de gigantes do mercado e ocupa uma posição um pouco mais modesta, então AR não é para você – você se enganou.
Grande exemplo é a empresa turca Hepsiburada, que oferece aos seus clientes uma ampla gama de produtos e também não hesita em usar tecnologia de realidade aumentada.
Em primeiro lugar, isto posiciona imediatamente a empresa como líder no seu mercado e, em segundo lugar – porque não? Pense nisso, porque antes os smartphones também pareciam gadgets únicos, não para todos. E o que está acontecendo agora? Na verdade, estes smartphones pertencem a mais de metade da humanidade! Mais da metade da população mundial.
De certa forma, isso é até um pouco assustador. E claro, é inspirador.
Ou veja, por exemplo, pagamentos com cartão. Este serviço é oferecido apenas por lojas ou restaurantes grandes e conhecidos? Não! Tornou-se tão comum quanto os códigos QR, que nos confundiam há apenas cinco ou dez anos. Aliás, eu também tenho um ótimo artigo naquilo.
Tudo isso está levando a?
Isso leva ao fato de que em mais cinco, dez, quinze anos, a realidade aumentada penetrará tão profundamente em nossas vidas diárias que poderemos até esquecer como seria o mundo sem a RA.
Porque a AR se tornará parte integrante de nossas vidas e de nosso mundo. Portanto, não pense que você é muito pequeno ou desconhecido para usar essa tecnologia. Prepare-se para o futuro com antecedência. Porque é inevitável e inexoravelmente apropriadoprodoendo.
Agora mesmo. Neste exato segundo. Passo a passo, aproximando-se diretamente de você.
Pode sentir isso?
Não se afaste. Olhe o futuro diretamente nos olhos. E abrace com ousadia as mudanças.
Visão da Apple Pro e tendências do futuro próximo
Interesse no Apple Vision Pro, o primeiro computador espacial, está crescendo continuamente a cada dia. Ele combina perfeitamente o conteúdo digital com o seu espaço físico usando tecnologia revolucionária. E é realmente muito incomum, conveniente e futurista.
Embora possa ser difícil de acreditar agora, estou confiante de que este gadget em breve se tornará parte da nossa vida quotidiana. Isto significa que a publicidade, as campanhas de marketing e os mercados online devem estar preparados para que o seu conteúdo seja visualizado, formatado e encomendado através deste gadget.
Com o surgimento dos smartphones e tablets, o design dos sites teve que se adaptar a eles. Agora, com a introdução de gadgets como o Apple Vision Pro, teremos que ser mais criativos e inventivos.
É precisamente na implementação da RA no comércio eletrónico que esta será particularmente relevante. Mesmo apenas adicionando uma experiência simples de AR ao seu site, como a capacidade de visualizar produtos em realidade aumentada, não será apenas um grande passo no apoio às tendências modernas, mas também ajudará você a se preparar para o futuro.
Aliás, não tenha medo das novas tecnologias. Porque a cada dia usá-los e implementá-los fica cada vez mais fácil.
Mais fácil do que parece
Muitos de meus conhecidos e clientes ainda parecem confusos com o equívoco de que a criação de uma experiência de realidade aumentada requer a contratação de uma enorme equipe de desenvolvedores. Na realidade, existem muito mais ferramentas disponíveis do que se pensava inicialmente, e qualquer pessoa pode trabalhar com elas, mesmo sem formação ou competências especiais.
Por exemplo, você pode usar um scanner 3D para digitalizar um objeto real e, em apenas alguns minutos, obter um modelo 3D pronto que poderá usar para seus propósitos. Por exemplo, para criar conteúdo AR usando uma plataforma sem código como DEVAR (MyWebAR) com apenas alguns cliques.
Você pode dar um passo adiante e utilizar o Bot de IA MyWebAR, que pode montar um AR pronto proprojeto para você em menos de 30 segundos.
Com a ajuda da IA, você também pode gerar modelos 3D, personalize suas texturas e incorpore-as imediatamente em qualquer proprojetos. Parece fantástico, não é?
Mas o que realmente parece mágico é a notícia de que, num futuro muito próximo, A IA permitirá a criação de AR diretamente através do cérebro. Pessoalmente, fico arrepiado só de pensar nisso. É como entrar em um mundo futurista legal, quase como o cenário de um grande filme.
A propósito, se você não souber por onde começar, a IA pode mais uma vez ajudá-lo e gerar uma ideia interessante para você. Você pode usar DALL-E 3 para conceitos e ideias instantâneas de negócios. Na verdade, é uma ferramenta muito conveniente e inspiradora para encontrar criatividade.
…e no que tudo aconteceu.
“Ei, Sean, onde estão as ideias?” - você pode perguntar.
“Eles estão bem perto de você,” - eu responderei.
A verdade é que qualquer esfera do comércio eletrônico pode integrar AR em seus negócios. E só terá benefícios se for feito corretamente.
Você pode fazer absolutamente tudo. Dê vida ao seu catálogo, mostre aos usuários o futuro deles produtos ou deixe-os experimentá-los. Se seu proos dutos vêm com instruções, torne-os interativos. E se suas vendas estiverem relacionadas a lugares ou localidades, leve seus clientes em um tour.
Em suma, faça tudo para garantir que os utilizadores tenham total confiança nas suas escolhas. E então tudo funcionará como deveria.
Só peço a você, não use AR apenas por causa da AR. Cuide de seus clientes. Pense na comodidade deles e em como fazer a compra protorna-se mais acessível, compreensível e agradável.
Ao adotar este aplicativoprosim, você pode esperar vários benefícios. Em primeiro lugar, você experimentará um agradável aumento nas suas vendas. Em segundo lugar, você verá uma redução nas taxas de retorno, o que pode levar a economias de custos e melhorias.provedada a satisfação do cliente. Por último, você alcançará um nível completamente novo de interação com seus clientes, promovendo relacionamentos mais fortes e fidelizando a marca.
Pense além dos limites habituais. Saia deles. Lembre-se do futuro.
Atenciosamente, Sean Cooper
