Con gran orgullo queremos anunciar que hace unos días, el Consejo Forbes publicó un nuevo artículo elaborado por Anna Belova, fundadora y directora ejecutiva de DEVAR. Puedes leer el artículo en sí. en el sitio web de los medios.
En nuestro blog de hoy, nos gustaría compartir la versión completa del texto del artículo, así como varios videos y fotografías que presentan estudios de casos destacados del mercado de licencias.
La oportunidad única de fusionar canales físicos y digitales y atraer a un público objetivo se denomina "phygital". Entonces, ¿cómo puede la combinación de bienes físicos con contenido digital en un enfoque phygital generar ingresos adicionales para una empresa y superar a la competencia? Durante los últimos ocho años, mi empresa, Devar, ha creado una serie de productos de realidad aumentada para grandes licenciatarios y una variedad de marcas locales en Europa y Asia. Hoy, quiero compartir nuestra experiencia en el negocio de las licencias y analizar las oportunidades comerciales que veo para los productos phygital en los próximos 3, 5 y 10 años.
Participación del público objetivo
Los productos phygital representan un nuevo tipo de interacción con el público objetivo. Actualmente, la generación Z representa el 30% de la población mundial, y el 92% manifiesta un gran interés en utilizar la RA en su vida diaria. Este segmento influirá significativamente en el ecosistema digital en los próximos 10 años. Phygital es la fusión de productos físicos y contenidos digitales mediante la realidad aumentada. Por tanto, este enfoque satisface conceptualmente las demandas y expectativas del consumidor moderno y abre un nuevo océano de oportunidades para que las marcas se comuniquen e interactúen con él.
A las marcas a menudo les resulta difícil captar la atención de su público objetivo. Adoptar tecnologías inmersivas es el camino a seguir. En los últimos cinco años, las marcas con licencia han regresado a héroes clásicos como Snoopy, héroes de cómics y el siempre presente dúo Mickey y Minnie Mouse. Con una multitud de personajes que rodean a los niños modernos, la competencia por la atención continúa intensificándose.
¿Qué tipo de productos basados en personajes se destacarán? ¿Serán aquellos en los que los personajes sean meras imágenes en el empaque o aquellos en los que los personajes de dibujos animados cobren vida e interactúen con niños en el mundo real? Imagine apuntar su cámara a la imagen de un héroe en una camiseta y que el personaje cobre vida instantáneamente a su lado, cantando, abrazándose y posando para selfies, gracias a la tecnología de realidad aumentada. O se convierta en su asistente personal para ir de compras o viajar. Hay muchos ejemplos de cómo las tecnologías inmersivas amplían las posibilidades de comunicación entre marcas y consumidores, pero el aspecto principal es que se hace posible hacerlo en el lenguaje de comunicación del consumidor moderno y seguirle el ritmo sin convertirse en una marca simplemente nostálgica.
Negocio fácilmente escalable
El concepto es sencillo: al ampliar tu producto con realidad aumentada, obtienes una ventaja competitiva sustancial e inmediata que te diferencia de tus competidores. Una de las ventajas competitivas de utilizar la realidad aumentada en productos físicos es la ampliación de la propuesta de valor. La segunda ventaja es la mejora innegable de la experiencia del cliente. Todos desarrollamos afecto por una marca debido a las emociones que evoca en nosotros. No es ningún secreto que la mayoría de las compras están impulsadas por las emociones. La realidad aumentada te permite crear un efecto "wow" y captar la atención del consumidor, haciendo que el producto destaque entre sus homólogos.
Por ejemplo, uno de nuestros clientes en Alemania inició un proyecto con postales de realidad aumentada hace un año. Comenzó con 10 títulos de postales en nuestra plataforma de realidad aumentada y ahora la serie se ha expandido a 200 títulos. Lograr un crecimiento tan rápido y una escala de 20 veces en un año dentro de una industria tradicional sería un desafío sin la tecnología moderna. Imagínese si hubieran ingresado al mercado de tarjetas de felicitación solo con un producto de papel.
Permítanme contarles sobre nuestra colaboración con la marca Hasbro. Nuestra colaboración comenzó en 2016 con la creación de una línea de libros y cuadernos para colorear con realidad aumentada. La empresa lanzó un producto más que fue un éxito entre el público infantil y atrajo su atención. Además, nuestra cooperación marcó un nuevo rumbo en el negocio de licencias de Hasbro. La marca ganó socios en 10 nuevos países y abrió potencial donde parecía que las oportunidades de negocio ya se habían agotado.
Lo primero que debes hacer para utilizar con éxito la tecnología phygital es responder a la pregunta: ¿cuál es exactamente el objetivo comercial que quieres lograr con esta tecnología? ¿Quieres atraer nuevas audiencias, aumentar la lealtad, extender el tiempo de interacción con los productos, impulsar las ventas repetidas o algo más? Después de eso, elige la serie de productos con la que quieres comenzar. Evita el error de principiante de comenzar con una sola línea de productos. Con el enfoque correcto, es probable que tus consumidores quieran continuar con la experiencia y tú deberías tener algo que ofrecerles. Por ejemplo, nuestra empresa siempre ha trabajado con socios para producir al menos tres productos en una línea y los ha ampliado a un ritmo rápido.
Empoderar a los licenciatarios
Para los licenciatarios con numerosas promociones, actividades de temporada y programas de afiliados, la rápida adaptación del contenido a las circunstancias proporciona una ventaja competitiva vital. Imagine colocar un único código QR en todos los productos y modificar el mensaje/juego/concurso/video/personajes final a diario. No hay ningún coste adicional para los licenciatarios y la comunicación con los consumidores sigue siendo oportuna. Puede crear un conjunto de realidad aumentada con sus personajes para los licenciatarios una sola vez y funcionará de forma independiente.
Por ejemplo, uno de nuestros socios creó un universo de realidad aumentada con personajes de sus dibujos animados. Este contenido incluye objetos en 3D, personajes, contenido diverso, desde videos hasta juegos interactivos, y escenas seleccionadas con canciones y diálogos de personajes de dibujos animados populares. Prepararon un conjunto con personajes vestidos para todas las estaciones y festividades, manteniendo la coherencia con las guías de estilo. Los licenciatarios ahora solo necesitan agregar felicitaciones, información promocional y detalles de nuevos productos.
En un futuro cercano, no solo invitaremos a nuestros personajes favoritos de dibujos animados y series de televisión a visitarnos; También entraremos en sus universos y experimentaremos metaversos. Interactuaremos, participaremos en la vida de los personajes y nos embarcaremos en misiones con ellos. Este viaje comienza ahora. Comienza a crear espacios para tus héroes. El mañana llegará rápidamente.
Digitalización de bienes físicos
Los licenciatarios solo necesitan agregar un código QR al empaque de su producto y desarrollar marketing físico-gital: incorporar diversos escenarios para escenas de RA, interactuar con los clientes directamente, realizar actividades específicas y analizar minuciosamente los resultados. Los productos de RA ofrecen a las empresas datos únicos. Hay herramientas de análisis tradicionales disponibles para la recopilación y el análisis de datos. Incluso si no se compra el producto pero se interactúa con él, tendrá acceso a información completa del usuario. Monitoree, interactúe, analice el comportamiento del usuario y aumente las ventas.
Que considerar
Existen cientos de opciones para la mecánica de interacción con el contenido. Elija escenarios que se alineen estrechamente con el perfil de su público objetivo principal. Priorice siempre el recorrido del usuario. El contenido inmersivo debe dejar una impresión duradera, no solo a través de una visualización hermosa, sino también en la velocidad de entrega al consumidor. Evite usar scripts que no se integren con sus recursos o tareas comerciales existentes. Por ejemplo, es posible que no sea necesario crear una aplicación móvil de AR independiente para cada línea de productos cuando puede utilizar la tecnología de AR web para optimizar el recorrido del usuario en su sitio web. Existen muchas otras oportunidades comerciales para explorar en este campo, pero dejaremos esa discusión para otra ocasión.
El mercado de licencias presenta una oportunidad ideal para adoptar tecnologías inmersivas. ¿Por qué? Es simple: los héroes amados son adorados en todo el mundo, cada uno con su universo establecido. Dar vida a este mundo en realidad aumentada es más fácil que crear uno nuevo. Los licenciatarios tienen una fuerte necesidad de introducir elementos novedosos y sorprendentes en sus productos y de recopilar más datos de los clientes mientras interactúan con ellos. El mundo de la tecnología inmersiva podría contener las soluciones que busca.
