Ante usted está la historia personal de Sean Cooper, director creativo de una conocida agencia de marketing, cuyo nombre, por razones comprensibles, no podemos revelar.
En este artículo, comparte sus pensamientos, ideas e investigaciones sobre el uso de la realidad aumentada (AR) en el comercio electrónico. Discute las áreas, posibilidades y ventajas de aplicar esta tecnología y proProporciona ejemplos e información interesantes.
Con qué empezó todo...
Cuando me pidieron que hablara sobre la RA en el comercio electrónico, me quedé un poco desconcertado. No porque no tenga nada que decir al respecto. De lo contrario.
Sin embargo, el caso es que el uso de la realidad aumentada en las ventas y los negocios es simplemente un campo sin explotar de posibilidades y caminos que casi nadie está utilizando actualmente.
¿Y debería poner todas mis cartas sobre la mesa de inmediato? Bueno, no lo sé…
Para ser honesto, lo pensé durante bastante tiempo. Y luego me di cuenta de que comprender las posibilidades que la RA puede ofrecernos en el comercio sólo hará que esta tecnología sea más valiosa y atractiva para los clientes potenciales. Después de todo, es difícil participar en un juego si no se conocen las reglas. Pero cuando tienes una idea aproximada de qué es qué, jugar se vuelve más interesante.
Así que decidí enviar de vacaciones a mi Scrooge interior, que atesora con avidez todos mis secretos, ideas y observaciones, y compartirlos contigo.
AR en el comercio electrónico: una descripción general
La implementación de la realidad aumentada en el ámbito del comercio electrónico ha proIncluso es una solución potente para cerrar la brecha entre las compras tradicionales en las tiendas y el panorama minorista digital. Esta tecnología permite a los clientes interactuar virtualmente con proconductos, replicando una experiencia en la tienda desde la comodidad de sus propios hogares.
¿Porque es esto importante? Por un lado, navegar por tiendas online permite a las personas ahorrar tiempo que pueden dedicar a sí mismos, a sus seres queridos o a su trabajo. Por otro lado, les da más tiempo para examinar cuidadosamente las ofertas, revisar, comparar y evaluar la calidad del producto. proconducto desde todos los ángulos.
Sin embargo, las compras tradicionales todavía parecen más tangibles para muchos. Es el uso de la RA en el comercio electrónico lo que ayuda a disminuir esta diferencia. Hace que las compras en línea no sólo sean completas sino también más atractivas, visuales e informativas.
Como resultado, se ha producido un cambio transformador en el sector del comercio electrónico, marcando el comienzo de una nueva era de posibilidades y potencial para las empresas que operan en línea.
El impacto de la tecnología AR ha sido proencontró. Ha estado revolucionando la forma en que los clientes navegan y compran una amplia gama de proconductos, que van desde la moda hasta la decoración del hogar. A través de la RA, los compradores pueden visualizar cómo proLos conductos encajarían en sus espacios habitables o mejorarían su estilo personal, fomentando un viaje de compras más atractivo y personalizado.
Este mayor nivel de interactividad y personalización no sólo mejora la experiencia de compra en general, sino que también cultiva un sentido más profundo de conexión entre los consumidores y las marcas con las que interactúan.
¿Crees que son sólo palabras? Bueno, ¡los expertos no están de acuerdo!
AR en el comercio electrónico: la fuerza imparable
Lo cierto es que las estadísticas de usuarios que prefieren realizar compras online aumentan cada año. Este es un hecho innegable. Junto a esto, también está creciendo la demanda de realidad aumentada.
Según un comunicado de prensa de Gartner, los consumidores están tan entusiasmados con el uso de AR en el comercio electrónico que hoy en día hay más de 100 millones de consumidores comprando con AR en línea y en tiendas. Se espera que para 2025, casi todos los usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo, aproximadamente el 75% de la población mundial, utilicen AR con regularidad.
Fascinante, ¿no?
Y aquí tienes otro dato interesante: según datos de la empresa de comercio electrónico Shopify, las interacciones con proconductos con El contenido AR mostró una tasa de conversión un 94% más alta que proConductos sin AR.
Nuestro mundo está cambiando constante e implacablemente. Ya hablé de esto en mi artículo anterior sobre el futuro para el que no estamos preparados. Y los compradores jóvenes, como los representantes de la Generación Z, ya nos llevan ventaja en muchos aspectos.
Por ejemplo, están preparados para liderar la adopción generalizada de la tecnología AR en todos los ámbitos de sus vidas, incluso para realizar compras. Una grandisima ¡El 92% de los representantes de la Generación Z así lo afirma!
Entonces, si cree que sus clientes potenciales no saben nada sobre AR, o si duda de que la implementación de esta tecnología sea ampliamente demandada, dígaselo al 76% de las personas que buscan ansiosamente usar AR como una herramienta práctica y útil. herramienta en su vida diaria.
No tengas miedo de usar AR. Especialmente si estás esperando que esta tecnología tenga una gran demanda. Porque ya tiene demanda. Y las expectativas de sus clientes potenciales crecen cada año (si no cada mes). Entonces, hay un alto proposibilidad de que no debes esperar por su interés, sino alcanzarlo con todas tus fuerzas.
Creo que ésta es una fase muy importante y de rápida evolución en el desarrollo del comercio electrónico. Si planea seguir siendo relevante y competitivo, debe evaluar minuciosamente las posibilidades de utilizar la RA en su trabajo.
Las ideas más populares para AR en el comercio electrónico
AR abre nuevas oportunidades para el comercio electrónico, impromejorar las interacciones con los consumidores, aumentar las tasas de conversión y ayudar a las marcas a destacarse en el mercado. Es verdaderamente una fuerza que tiene el potencial de remodelar el panorama del comercio en línea.
A continuación se muestran algunas formas en que la RA puede transformar el comercio electrónico:
- Virtual ProPrueba de conducto: La RA permite a los clientes potenciales “probarse” proconductos como ropa, zapatos, gafas o accesorios directamente en sus dispositivos, ya sea un teléfono inteligente o una tableta. Esto ayuda a reducir las devoluciones debido a diferencias de tamaño o estilo.
- Formulario ProCatálogos de conductos: Usando AR para crear interactivo proLos catálogos de conductos hacen que las compras sean más atractivas y convenientes para los consumidores. Por ejemplo, los clientes pueden ver cómo quedará un mueble específico en su espacio antes de realizar la compra.
- Materiales educativos e informativos: La RA se puede utilizar para crear materiales instructivos o informativos sobre proconductos, como mostrar instrucciones de montaje de muebles o demostrar cómo utilizar un equipo.
- Compromiso del consumidor: Crear campañas, cuestionarios o juegos interactivos de RA proLos productos pueden atraer la atención y la participación del consumidor, lo que lleva a una mayor lealtad a la marca.
- Publicidad y marketing mejorados: La incorporación de AR en las campañas publicitarias puede hacerlas más atractivas visualmente y memorables para el público objetivo.
- Reducción de la incertidumbre de compra: La RA puede ayudar a los consumidores a tomar decisiones más informadas al permitirles ver cómo proEl conducto se verá o funcionará en el mundo real.
Ahora veamos algunos de los casos más interesantes de diversos campos de la aplicación de la RA en el comercio electrónico.
ASOS y la función "See My Fit"
En mayo de 2020, ASOS, un minorista de moda en línea, lanzó una innovadora función llamada "Ver mi ajuste". Esta herramienta permite a los clientes visualizar más de 500 proconductos semanalmente en seis modelos diversos de la vida real, proofreciendo una representación virtual de cómo se vería la prenda en varios tipos de cuerpo.
La tecnología avanzada detrás de "See My Fit" utiliza mapas digitales para superponer con precisión cada uno de ellos. proconducto sobre el modelo, teniendo en cuenta factores como el tamaño, el corte y el ajuste. Esto permite una experiencia de adaptación virtual bastante precisa para los clientes.
Como resultado, los clientes se benefician al poder obtener una vista previa de cómo luciría una prenda en una forma de cuerpo similar a la suya, lo que mejora la autenticidad y la interactividad de la prenda. propresentación del conducto. Esta integración de experiencias de compra en línea y en la tienda brinda a los clientes una comprensión más clara del ajuste del artículo, lo que lleva a decisiones de compra más informadas y una reducción de las devoluciones.
Esta aplicación personalizadaproEsto no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también establece un nuevo estándar para incorporar la realidad aumentada en el comercio electrónico, mejorando el proceso de compra general de los usuarios.
Amazon AR View y IKEA Place
No es de extrañar que un gigante como Amazon esté integrando decisivamente la RA en sus ventas. Con Amazon AR View, esta popular plataforma de comercio electrónico ha adaptado su procatálogo de conductos de una manera que permite a los usuarios no solo ver los artículos ofrecidos sino también proproyectarlos en tiempo real en sus hogares o en cualquier otro lugar, siempre que tengan acceso a internet, por supuesto.
El funcionamiento es muy sencillo: se selecciona el artículo deseado del catálogo, por ejemplo una silla. Luego haga clic en el botón de la cámara en la esquina superior derecha de su aplicación de Amazon y pruebe cómo esa silla encaja en la decoración de su sala de estar. Esto simplifica significativamente las compras en línea. process y da a los compradores una sensación de confianza en sus elecciones.
Por supuesto, IKEA también se ha sumado a la tendencia. Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de clientes minuciosos que miden minuciosamente cada detalle, IKEA ofrece la comodidad de comprar muebles mediante realidad aumentada a través de su aplicación móvil.
Esta característica permite a los usuarios colocar y visualizar virtualmente muebles en sus propios espacios habitables, proProporcionando una vista previa realista de cómo se verán y encajarán los artículos antes de realizar una compra.
Al aprovechar la tecnología AR, IKEA revoluciona la compra tradicional de muebles process, ofreciendo una manera conveniente e interactiva para que los clientes exploren y seleccionen artículos sin salir de la comodidad de sus hogares.
Prueba virtual de Walmart
Por supuesto, el concepto de prueba virtual no es nuevo. Ya hemos hablado de ASOS. Sin embargo, Walmart está llevando esta función a un nivel completamente nuevo. A diferencia de otras plataformas, Walmart utiliza datos 3D y algoritmos avanzados para crear una réplica digital de monturas de anteojos. proofreciendo una experiencia de prueba virtual (VTO) más realista.
Además, no se trata sólo de probarse virtualmente más de 750 gafas centradas en las tendencias, sino también de la posibilidad de seleccionar las lentes adecuadas para usted. La opción de medir la distancia pupilar mediante un escáner, junto con el soporte continuo de ópticos calificados listos para responder cualquier pregunta del cliente durante la prueba. proimpuesto.
Para colmo, después de recibir su pedido en línea, puede visitar un Walmart Vision Center local y ajustar todo con un óptico. ¿No es este el perfecto procaja del conducto?
Prueba de maquillaje virtual
¿Crees que probarse el maquillaje virtual es solo una distracción divertida? ¡Piensa otra vez! Marcas como Estee Lauder, Benefit Cosmetics, NARS Cosmetics, MAC y más han tenido éxito con las soluciones de maquillaje virtual. Sin embargo, no solo ellos, sino también cualquier marca de comercio electrónico de belleza pequeña y mediana pueden crear fácilmente su propia experiencia de prueba.
Según las estadísticas, la posibilidad de probarse maquillaje online no sólo aumenta el valor medio de los pedidos en un 40 %, sino que también aumenta 2.5 veces las tasas de conversión. Además, el porcentaje de retorno disminuye significativamente.
¿No es maravilloso?
Gigantes versus marcas locales
Si, arriba yo proSe proporcionan ejemplos bastante comunes, conocidos en todo el mundo. Y si pensaba que, dado que estamos hablando de gigantes del mercado y usted ocupa una posición un poco más modesta, entonces AR no es para usted, está equivocado.
Un buen ejemplo es la empresa turca Hepsiburada, que ofrece a sus clientes una amplia gama de proconductos y además no duda en utilizar la tecnología de realidad aumentada.
En primer lugar, esto posiciona inmediatamente a la empresa como líder en su mercado y, en segundo lugar, ¿por qué no? Piénselo, porque alguna vez los teléfonos inteligentes también parecían dispositivos únicos que no eran para todos. ¿Y qué está pasando ahora? De hecho, ¡estos teléfonos inteligentes pertenecen a más de la mitad de la humanidad! Más de la mitad de la población mundial.
En cierto modo, esto incluso da un poco de miedo. Y por supuesto, es inspirador.
O tomemos, por ejemplo, los pagos con tarjeta. ¿Este servicio sólo lo ofrecen grandes y conocidos comercios o restaurantes? ¡No! Se ha vuelto tan común como los códigos QR, que nos desconcertaban hace apenas cinco o diez años. Por cierto, también tengo un gran artículo en eso.
¿Todo esto lleva a?
Esto lleva al hecho de que dentro de cinco, diez o quince años la realidad aumentada penetrará tan profundamente en nuestra vida diaria que incluso podemos olvidar cómo era el mundo sin la RA.
Porque la RA se convertirá en una parte integral de nuestras vidas y de nuestro mundo. Así que no creas que eres demasiado pequeño o demasiado desconocido para utilizar esta tecnología. Prepárese para el futuro con anticipación. Porque es inevitable e inexorablemente aplicable.prodolor.
Ahora mismo. En este mismo segundo. Paso a paso, acercándonos directamente a ti.
¿Puedes sentirlo?
No te alejes. Mire el futuro directamente a los ojos. Y acepte con valentía los cambios.
visión de manzana Pro y tendencias del futuro próximo
Interés en Apple Visión Pro, la primera computadora espacial, crece constantemente cada día. Combina a la perfección contenido digital con su espacio físico utilizando tecnología revolucionaria. Y es realmente muy inusual, conveniente y futurista.
Aunque ahora pueda resultar difícil de creer, estoy seguro de que este dispositivo pronto pasará a formar parte de nuestra vida cotidiana. Esto significa que la publicidad, las campañas de marketing y los mercados en línea deben estar preparados para que su contenido se pueda ver, formatear y solicitar mediante este dispositivo.
Con la aparición de los smartphones y las tablets, el diseño web tuvo que adaptarse a ellos. Ahora, con la introducción de dispositivos como Apple Vision Pro, tendremos que ser más creativos e inventivos.
Es precisamente en la implementación de la RA en el comercio electrónico donde cobrará especial relevancia. Incluso simplemente agregando una experiencia AR simple a su sitio web, como la capacidad de ver proLos conductos en realidad aumentada no solo serán un gran paso para respaldar las tendencias modernas, sino que también lo ayudarán a prepararse para el futuro.
Por cierto, no tengáis miedo a las nuevas tecnologías. Porque cada día, utilizarlos e implementarlos es cada vez más fácil.
Más fácil de lo que parece
Muchos de mis conocidos y clientes todavía parecen estar confundidos acerca de la idea errónea de que crear una experiencia de realidad aumentada requiere contratar un gran equipo de desarrolladores. En realidad, hay muchas más herramientas disponibles de las que se pensaba inicialmente y cualquiera puede trabajar con ellas, incluso sin educación ni habilidades especiales.
Por ejemplo, puede utilizar un escáner 3D para escanear un objeto real y en tan solo unos minutos obtener un modelo 3D listo que puede utilizar para sus propósitos. Por ejemplo, para crear contenido AR utilizando una plataforma sin código como DEVAR (MyWebAR) con sólo unos pocos clics.
Puedes ir un paso más allá y utilizar el robot de IA MyWebAR, que puede montar un AR listo proProyecto para usted en menos de 30 segundos.
Con la ayuda de la IA, también puedes generar modelos 3D, Personaliza sus texturas e incorpóralas inmediatamente a cualquier proproyectos. Suena fantástico, ¿no?
Pero lo que realmente suena mágico es la noticia de que, en un futuro muy cercano, La IA permitirá crear RA directamente a través del cerebro. Personalmente, se me pone la piel de gallina sólo de pensarlo. Es como entrar en un fantástico mundo futurista, casi como el escenario de una gran película.
Por cierto, si no estás seguro de por dónde empezar, la IA puede volver a ayudarte y generarte una buena idea. Puedes usar DALL-E 3 para conceptos e ideas instantáneas para negocios. De hecho, es una herramienta muy conveniente e inspiradora para encontrar la creatividad.
…y a qué llegó todo.
"Oye, Sean, ¿dónde están las ideas?" - te preguntarás.
“Están a tu alrededor”, te responderé.
La verdad es que cualquier ámbito del comercio electrónico puede integrar la RA en su negocio. Y solo se beneficiará si se hace correctamente.
Puedes hacer absolutamente todo. Da vida a tu catálogo, muestra a los usuarios su futuro proconductos o dejar que se los prueben. Si tu proLos conductos vienen con instrucciones, hágalos interactivos. Y si tus ventas están relacionadas con lugares o ubicaciones, lleva a tus clientes a un recorrido.
En resumen, haga todo lo posible para garantizar que los usuarios tengan plena confianza en sus elecciones. Y entonces todo saldrá como debería.
Solo te pido que no uses AR solo por AR. Cuida a tus clientes. Piensa en su conveniencia y en cómo realizar la compra. proproceso más accesible, comprensible y agradable.
Al adoptar esta aplicaciónproDespués de todo, puede esperar varios beneficios. En primer lugar, experimentará un agradable aumento en sus ventas. En segundo lugar, verá una reducción en las tasas de retorno, lo que puede generar ahorros de costos y mejoras.proved la satisfacción del cliente. Por último, alcanzará un nivel completamente nuevo de interacción con sus clientes, fomentando relaciones más sólidas y generando lealtad a la marca.
Piensa más allá de los límites habituales. Sal de ellos. Recuerda el futuro.
Atentamente, Sean Cooper.
