Un nuevo artículo de Anna Belova, fundadora y directora ejecutiva de DEVAR, fue publicado recientemente en Forbes. Puede léalo aquí. Estamos encantados de compartir el texto con usted en nuestro blog, que hemos mejorado con algunas imágenes agradables.
En un boletín para especialistas en marketing, leí recientemente sobre una tendencia según la cual la mayoría de los profesionales de relaciones públicas (PR) en 2024 planean integrar tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) inmersivas en sus campañas de RR. PP. Esto está respaldado por algunas estadísticas comerciales interesantes. Por ejemplo, interactuar con productos que cuentan con experiencias de RA puede resultar en una 94% de aumento en conversiones. Además, según un informe de Adweek, 71% de consumidores dijeron que es más probable que recomienden una marca si utiliza tecnología de realidad virtual en su marketing.
En este artículo, analizaré este tema en profundidad. Además de analizar diversas tendencias e investigaciones, una fuente clave de información han sido las encuestas a clientes de la plataforma de creación de contenido de realidad aumentada de mi empresa. Esta plataforma, utilizada por miles de creadores y marcas, ha demostrado ser un excelente recurso para evaluar la aplicabilidad de la tecnología de realidad aumentada en las relaciones públicas.
Según nuestros datos y los de otras empresas, estas son las principales industrias que utilizan aplicaciones de RA para mejorar las relaciones públicas.
1. Al por menor
Una aplicación importante para esta industria son las “pruebas” de realidad aumentada para cosméticos, peinados, ropa, zapatos, joyas, muebles, tonos de pintura para paredes y muchos más. Una encuesta realizada por Goodfirms mostró que 71.5% de consumidores están ansiosos por tener la oportunidad de utilizar la tecnología AR al comprar productos.
Existen numerosos casos de éxito:
• Según Lindsay Colameo, la tecnología de prueba virtual de Estée Lauder ha tenido un éxito increíble y ha dado lugar a una 67% de aumento en las tasas de conversión y 2.5 veces más tiempo de permanencia en el sitio web.
• Adidas incorporó códigos AR QR en los empaques de su calzado, ofreciendo a los clientes experiencias interactivas y pruebas virtuales, logrando un 50% de aumento en el compromiso con la marca.
• Ikea implementó códigos QR habilitados para AR, lo que permite a los clientes visualizar los muebles en su espacio antes de comprarlos, lo que resultó en una Aumento del 75% en ventas online.
Parece que los clientes también están dispuestos a gastar más cuando se trata de AR. Las marcas que han adoptado la RA han experimentado un impacto significativo en sus resultados. De hecho, los estudios indican que los consumidores están dispuestos a pagar hasta un 40% más para un producto que pueda experimentarse a través de AR.
2. Mercadeo.
El marketing es otra área importante para la RA, que abarca desde el empaquetado del producto y portadas de libros Además de los programas de fidelización, la industria de la restauración, el sector automovilístico y los proyectos de desarrollo han empleado la realidad aumentada de forma activa y con éxito. Según las estadísticas de marketing de AR, “el 29 % de las agencias de medios compran anuncios tanto de AR como de VR para sus clientes” y “siete de cada diez agencias de planificación y compra de medios quieren utilizar más AR y VR en sus campañas digitales”.
Una consideración esencial para los profesionales de marketing y relaciones públicas es que la realidad aumentada puede facilitar la interacción con los clientes a través de productos físicos, lo que hace que los bienes tangibles sean fundamentales para el mundo digital. Si bien gran parte del debate sobre marketing se centra en las versiones digitales de los productos, como la ropa y el calzado, es importante no pasar por alto la importancia de los productos físicos, que pueden actuar como conductos hacia el mundo digital. Creo que la adopción generalizada de gafas de realidad aumentada especializadas podría cambiar significativamente los hábitos de los consumidores, de manera similar a la revolución de los teléfonos inteligentes. Esto podría significar que los productos que carecen de contenido digital pueden volverse menos deseables para los consumidores.
3. Proconducto AR
Cuando la realidad aumentada se convierte en parte integral de un producto, como en la industria de eventos, juguetes infantiles, libros y películas, también se extiende al arte. Los artistas no solo pueden crear obras físicas, sino que también las pueden enriquecer con contenido digital. Por ejemplo, según la experiencia de mi empresa y de nuestros numerosos socios internacionales, la circulación de libros de realidad aumentada es significativamente mayor que la de los libros tradicionales. Lego y Kinder Surprise también utilizan la realidad aumentada como parte de sus productos para niños.
Los eventos y exposiciones utilizan cada vez más la RA para la navegación y las experiencias inmersivas. Solo podemos imaginar qué tipo de explosión industrial ocurrirá cuando la industria cinematográfica adopte la tecnología AR; Imagínense las criaturas de Stranger Things Saliendo de la pantalla y entrando a tu casa. ¡Eso es un nivel de producción completamente diferente! Y para las relaciones públicas, podría significar oportunidades prácticamente ilimitadas para la promoción de películas.
Desafíos y cómo superarlos
Sin duda, como ocurre con cualquier implementación de innovación, los departamentos de relaciones públicas se enfrentarán a desafíos. Implementar y ampliar tecnologías inmersivas, en especial la realidad aumentada, requiere el talento adecuado, que actualmente no existe en muchas empresas. La ausencia de una base de datos a largo plazo y de experiencia acumulada también puede ralentizar el progreso.
Intente fortalecer su equipo de relaciones públicas enseñándole no solo cómo utilizar la realidad aumentada, sino también cómo pensar de manera innovadora. De lo contrario, los proyectos corren el riesgo de volverse monótonos. Los departamentos de relaciones públicas deben ser pioneros y experimentadores. También es importante pasar por las etapas de aclimatación de sus usuarios a cualquier nuevo tipo de interacción con su marca.
¿Qué se puede hacer ahora mismo?
No necesitamos esperar a la adopción masiva de gafas o auriculares AR. La transición de la tecnología AR al espacio web podría eliminar la necesidad de numerosas aplicaciones, facilitando un acceso más fácil a las experiencias AR. Además, permite la ejecución de campañas de marketing a través de canales compatibles con la web.
Según las tendencias que estamos observando, creo que los equipos de relaciones públicas adoptarán cada vez más las tecnologías inmersivas a medida que se integren más en diversas industrias. La creciente popularidad de la realidad aumentada es innegable: los servicios para crear modelos 3D (incluidos los que utilizan IA), animar y colocar objetos en entornos de realidad aumentada se están expandiendo rápidamente gracias a plataformas fáciles de usar sin código. Estas plataformas pueden permitir que personas sin experiencia en programación, diseño o modelado 3D creen proyectos de realidad aumentada. En solo unos minutos, un gerente de relaciones públicas común y corriente puede armar proyectos de realidad aumentada de manera independiente.
Si está capacitando a su equipo de relaciones públicas para incorporar la RA en su conjunto de herramientas, aquí hay algunas aplicaciones que debe tener en cuenta:
• Comunicados de prensa: La incorporación de presentaciones de AR de proyectos y pruebas de productos para periodistas no requiere una configuración especial. Simplemente agregue un código QR a su texto y los periodistas podrán ver su proyecto en 3D.
• Redes sociales: Tus cuentas de redes sociales pueden beneficiarse de estas mismas mecánicas si incluyen enlaces a proyectos de RA. Además, puedes publicar contenido de fotos y videos que muestren tus proyectos en RA.
• Exposiciones y conferencias de la industria: En mi experiencia, incorporar un código QR en folletos o presentaciones de oradores puede mejorar significativamente la participación.
• Ruedas de prensa y giras: Considere también agregar AR a sus kits de medios para estas interacciones.
Estas se están convirtiendo en habilidades esenciales que los gerentes de relaciones públicas deberán adquirir en un futuro próximo: la capacidad de trabajar con tecnologías inmersivas. Se discutirá más sobre este tema en mi próximo artículo.
Anna Belova, fundadora y directora ejecutiva de DEVAR, una empresa Phygital. Forbes 30 menores de 30. Emprendedor tecnológico. Experto en tecnología AR.
